Marketing braucht mehr als Algorithmen

Sie kennen die Situation vielleicht aus dem Supermarkt: Eigentlich will man bloß schnell ein Glas Marmelade kaufen, steht vor dem Marmeladenregal und ist angesichts der riesigen Auswahl so überfordert, dass man es gleich ganz lässt.

In Unternehmen ergibt sich dieses sogenannte Paradoxon of Choice, wenn es beispielsweise um die Auswahl einer neuen CRM-Software geht: Je mehr Kriterien, Lösungen und Funktionen zur Auswahl stehen, desto schwieriger wird die Entscheidung. Gleiches gilt, wenn es darum geht, die richtige Marketingstrategie zu definieren: Die Zahl der Touchpoints steigt kontinuierlich. Damit ist allein die Masse der anfallenden Daten zu Kauf- und Kommunikationsverhalten von bestehenden Kunden riesig. Auch der Informationsstrom zu Marktentwicklung, Zielgruppen und Marketingtrends steigt kontinuierlich. Die Herausforderung: Es eröffnen sich zig verschiedene Möglichkeiten, all diese Daten zu nutzen. Da ist die Künstliche Intelligenz eine sehr willkommene Unterstützung, um die garantiert richtige Entscheidung zu treffen. Oder?

Von Daten zu Taten kommen!

Von wegen! Dr. Uwe Seebacher, Lehrbeauftragter und Fachautor für Marketing und Predictive Intelligence, ist überzeugt: "Die Menschen sind Opfer der KI-Industrie, sie vertrauen der KI immer mehr. Dabei gibt es auch bei der KI einen Scheitelpunkt - ein Overfitting -, an dem der Algorithmus zu weit trainiert ist, und an dem Genauigkeit zu Ungenauigkeit wird. Dann ist der Punkt erreicht, an dem mehr Daten nicht zu mehr Erkenntnis führen." Seebacher ist überzeugt, dass die Flut an Informationen, denen Marketingverantwortliche heute ausgesetzt sind, zu "Informationsüberlastung, Entscheidungsmüdigkeit und KPI-Wildwuchs" führen.

Der Marketingexperte fordert, "von Daten zu Taten" zu kommen. Statt immer mehr Daten zu sammeln, immer mehr KPIs zu definieren und sich immer abhängiger von diversen Dashboards zu machen, sollten sich Entscheiderinnen und Entscheider wieder aufs Wesentliche fokussieren. Es reiche nicht, einfach immer mehr Daten bereitzustellen - vielmehr müssten Mensch und Maschine lernen, die Datenflut zu bändigen.

Wie genau das funktionieren kann? Auf dem 10. Data-Driven Marketing Forum am 4. November 2025 in Frankfurt am Main hält Dr. Uwe Seebacher die Keynote "Predictive Intelligence. Game Changer für Kommunikation, Marketing, Service und Vertrieb?" und widmet sich damit der Frage, wie Führungskräfte professionell und effektiv mit Daten umgehen.

Welche Rolle spielen Vertrauen und Empathie?

Auch darüber hinaus hält das Forum hochkarätige Vorträge rund ums Thema Data Driven Marketing bereit. Das Programm kombiniert Keynotes, Praxisvorträge und interaktive Formate und widmet sich als Leitmotiv der Frage, welche Rolle Vertrauen und Empathie angesichts zunehmend automatisierter Prozesse, riesiger Datensätze und KI-gestützter Systeme spielen.

In Frankfurt wollen Expertinnen und Experten gemeinsam mit dem Fachpublikum diskutieren, wie Unternehmen Daten nicht nur effizient nutzen, sondern dabei verantwortungsvoll, transparent und kundenzentriert handeln können. Vertrauen ist dabei nicht (nur) ein KPI, sondern eine Grundvoraussetzung für nachhaltige Wirkung und Loyalität, die sich nicht mal eben mit Algorithmen herstellen lässt.

Mehr Informationen zur Veranstaltung finden Sie hier: 10. Data-Driven Marketing Forum     Mitglieder des DDV profitieren von vergünstigten Konditionen.