Zooplus relauncht Kundenloyalitätsprogramm

Lionel Desclée, CEO und Vorstand der Zooplus SE

Bild: Be?ne?dicte Maindiaux

14.11.2025 - Zooplus SE, Online-Plattformen für Heimtierbedarf hat sein Treueprogramm überarbeitet und vereinheitlicht.

von Joachim Graf

Das zweistufige Programm wird in allen Zooplus-Shops eingeführt, soll leichter verständlich sein und ein nahbares, lohnendes Kundenerlebnis". Zum Start und als Dankeschön verschenkt Zooplus im Dezember Millionen Bonuspunkte ("zooPoints") an seine Kundschaft.

Mit dem Zooplus Club werden Mitglieder Teil einer Community, in der sich Treue wirklich auszahlt: durch exklusive Vorteile, maßgeschneiderte Angebote und besondere Erlebnisse", jubelt Jonas Schultheiss, Chief Marketing and Sales Officer bei Zooplus. "Der Club verkörpert unsere Philosophie von echter Kundenbindung, die mit jedem Tag wächst. Dabei geht es um viel mehr, als nur Wiederkäufe zu fördern - wir zelebrieren und stärken die besondere Bindung zwischen Haustieren, ihren Besitzern und unserer Marke."
Wer Zooplus-Kunde oder -Kundin ist und sich registriert, wird automatisch Mitglied. Alle Clubmitglieder erhalten für ihre erste Bestellung als Begrüßung Zoopunkte und sammeln diese bei jedem weiteren Einkauf. Sie bekommen Geburtstagsüberraschungen für ihre Haustiere und können gesammelte Punkte für eine Vielzahl von Prämien einlösen oder an gemeinnützige Organisationen spenden. Ein Premium-Paket kann dazu gebucht werden und bietet einen Extra-Rabatt von 3 bis 5 Prozent auf jede Bestellung, exklusive Preisvorteile sowie die Teilnahme an Gewinnspielen.

Der im September neu bestallte Zooplus-CEO Lionel Desclée zur Strategie: "Zooplus hat in den vergangenen Jahren eine vertrauensvolle und starke Plattform aufgebaut, die heute das Herzstück eines einzigartigen Ökosystems für Heimtierhalterinnen und -halter in ganz Europa bildet."
Zooplus betreibt lokale Online-Shops in mehr als 30 europäischen Ländern und hat seinen Hauptsitz in München.

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