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Retouren: Worauf HandelsmarketerInnen achten sollten

Die Retoure muss möglichst einfach sein, bei Crosschannel-Händlern sollte sie möglichst auch im Ladengeschäft möglich sein. (Bild: dm drogeriemarkt)
Die Retoure muss möglichst einfach sein, bei Crosschannel-Händlern sollte sie möglichst auch im Ladengeschäft möglich sein.

30.06.2022 - Die Zahl der Retouren im Onlinehandel nimmt in manchen Branchen ein Existenz gefährdendes Ausmaß ein. Mit den richtigen Kommunikationsmethoden kann man gegensteuern, wie unsere Studie zeigt.

von Joachim Graf

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