21.09.2018 - Live-Chats in der Kundenansprache werden immer beliebter. Rund ein Drittel (31 Prozent) der von HubSpot befragten Unternehmen bieten aktuell auf ihrer Website Live-Chat an.
von Susanne C. Steiger
Nachdem erste Use Cases vorliegen und sich bewährte Einsatzszenarien herauskristallisieren, wagen sich auch neue Unternehmen an die Technologie heran - im kommenden Jahr insgesamt weitere 26 Prozent. Die Studie fasst die Ergebnisse zusammen:
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