09.10.2002 - Auf herstellerneutrales Kundenbeziehungsmanagement hat sich die Unternehmensberatung schwetz consulting in Karlsruhe spezialisiert.
Deshalb hat sie jetzt eine Neuauflage des "Kontaktmanagement-Guide" herausgegeben, der kleinen und mittelständischen Unternehmen auf über 400 Seiten bei der Auswahl geeigneter CRM-Software-Lösungen helfen soll. Herstellerneutralität ist dabei laut Geschäftsführer Wolfgang Schwetz gewährleistet, und so wird dem potenziellen Käufer auch angeraten, sein CRM-Produkt vor dem Kauf zu testen. Beim Autokauf mache man ja auch mehrere Probefahrten... Ausführliche Testberichte der 25 führenden CRM-Programme im KMU-Bereich sollen bei der Vorauswahl helfen.
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