US-Unternehmen wissen zu viel

22.08.2003 - Studie offenbart Sicherheitsbedenken der Konsumenten

Die amerikanischen Verbraucher f�hlen sich durchleuchtet: Von 10.000 befragten US-B�rgern stimmten rund 70 Prozent der Aussage zu, Unternehmen h�tten zu viele Informationen �ber ihre Kunden. Das ergab eine Umfrage der Finanz-Directmarketing Gruppe des Chicagoer Druckdienstleisters RR Donelley. 76,4 Prozent sehen ihre Privatsph�re verletzt, wenn Firmen pers�nliche Daten f�r Marketingzwecke erheben. Relativ ausgewogen antworteten die Befragten auf die Frage, ob Unternehmen neue Produkte und Dienstleistungen auf der Basis bekannter Kundenw�nsche empfehlen sollten.

Einer fr�heren Studie von Donelley zufolge seien Kunden jedoch durchaus bereit, pers�nliche Informationen herausgeben, wenn Unternehmen mit personalisierten Produkten oder Dienstleistungen werben. J�ngere machen sich deutlich weniger Sorgen um ihre Daten als �ltere, und Frauen etwas mehr als M�nner.

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