DDV und CCV erg�nzen Branchenkodex

28.09.2015 - Der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) und der Call Center Verband Deutschland (CCV) haben Definitionen zu dem Anfang des Jahres in Kraft getretenen Branchenkodex ver�ffentlicht. Die freiwillige Selbstverpflichtung gibt zentrale Vorgaben f�r den Einsatz von Telefonmarketing.

Der gemeinsam mit der Bundesnetzagentur entwickelte Kodex gilt seit 1. Juli verpflichtend f�r alle Mitglieder des CCV und des DDV-Councils Customer Service. Kern ist, Verbraucher beim Telefonmarketing vor unlauteren Gesch�ftspraktiken und unzumutbaren Bel�stigungen zu sch�tzen.

"Wir sind mit dem Branchenkodex bei der Telefonwerbung auf die W�nsche der Kunden eingegangen. Das Instrument der Selbstregulierung schafft f�r die gesamte Branche eine gute Arbeitsgrundlage und Transparenz f�r den Verbraucher", sagt Dirk Ekelster, CCV-Vorstand Recht und Regulierung. Attikus A. Schacht, Vorsitzender des DDV-Councils Customer Services, erg�nzt: "Der Begriffskatalog ist eine sinnvolle Erg�nzung zum Branchenkodex und schafft weitere Klarheit f�r die Gesch�ftspraxis des Telefonmarketings. Damit gehen wir einen weiteren Schritt auf dem Weg in die richtige Richtung - n�mlich die Akzeptanz des grunds�tzlich kundenfreundlichen Marketinginstruments Telefon zu st�rken und Vertrauen f�r die Arbeitsweise der Branche zu schaffen." (ks)

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