05.09.2002 - Der CRM-Markt in den USA soll im Jahr 2003 wachsen.
Das geht aus einer Marktuntersuchung des US-Beratungsunternehmens AMR-Research bei 509 Unternehmen in 14 Branchen hervor, wie dmnews berichtet. Demnach nutzen 43 Prozent der Entscheider CRM-Software, ein Drittel von ihnen plant die CRM-Nutzung für das kommende Jahr. Der so genannte "CRM Application Spending Report 2002 - 2004 zeigt auch, dass US-Unternehmen im Schnitt rund 19 Prozent ihres Software-Budgets in Customer-Relationship-Management investieren.
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