USU Software

Aktualisiert am: 28.07.2021

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Knowledge Management
Die Anforderungen an den Kundenservice sind hoch: Geringe Call Handling Time, hohe First Contact Resolution Rate, gute Servicequalität bei hoher Effizienz und großartiger CX ? auch in Zeiten der Pandemie und trotz Remote-Belegschaft. Eine aktive KM-Software unterstützt Ihren Kundenservice bei der Erfüllung vielfältiger Anforderungen und ermöglicht Ihren Service Agenten einen schnellen Zugriff auf qualitätsgesicherte Inhalte.
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Serviceportale für effiziente Customer Self-Services
In Zeiten von Amazon, Google & Co. steigen die Erwartungen von Kunden an digitale Services von Unternehmen in allen Branchen. Schnell verfügbare und effiziente Online-Self-Services werden damit zum entscheidenden Faktor im Wettbewerb. Ein modernes Self-Service-Portal ist das Mittel der Wahl, um Kunden jederzeit und ortsunabhängig mit den Angeboten und Services zu versorgen, die sie benötigen.
USU nimmt Sie bei der Umsetzung eines Self-Service-Portals an die Hand und begleitet Sie von der ersten Projektidee über die Entwicklung und Implementierung bis zum langfristigen Betrieb Ihrer Lösung.
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