AIC Service & Call Center GmbH

AIC ist ein Spezialist für Kundenservice und Vertrieb in der Flug- und Tourismusindustrie sowie im eCommerce. Als strategischer Dienstleister und Partner für national und international ausgerichtete Auftraggeber übernehmen wir die aktive Kundenbetreuung. Vom Standort Deutschland sorgen wir für eine einheitliche und durchgängige Kundenkommunikation in allen operativen Ländern in 20 Sprachen. Die geografische Nähe zu unseren Auftraggebern garantiert eine effiziente Zusammenarbeit sowie eine vertragliche und infrastrukturelle Sicherheit für die Kundenbetreuung. Neben den Kommunikationswegen Telefonie und E-Mail haben wir uns auf die professionelle Integration von Social Media und Online-Chat in die Corporate Communication unserer Auftraggeber spezialisiert. Ein ausgefeiltes Personal- und Kostenmanagement macht uns wettbewerbsfähig in Service und Preis, auch im internationalen Vergleich.

Referenzen (Auszug): Germanwings, World of TUI, TUIfly.com, Europcar, Kölnmesse, Puma. Die Branchenlösung Touristik für Fluggesellschaften und Flughäfen, Kreuzfahrt und Fähren, Mietwagen- und Fahrzeugflotten, Fremdenverkehr, Hotelketten, Reiseveranstalter, Internetbuchungsportale, Veranstalter und Messen und Kundenbindungsprogramme. Die Branchenlösung eCommerce bietet neben dem reinen Kundenservice auch die Möglichkeit einer umfassenden Full Service E-Commerce-Dienstleistung über den AIC-Integrationspartner FIEGE Logistik.

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