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best it CX-Whitepaper Personalisierung

Personalisierung - Die wichtigsten Schritte hin zu einer eigenen, vollumfnglichen Strategie

Wenige Schlagwrter waren in den letzten Jahren im E-Commerce so allgegenwrtig wie der Begriff Personalisierung. Doch im Gegensatz zu vielen anderen Trends und Buzzwrtern ist dieses Thema so relevant wie nie.

Eine wirksame Personalisierung durchzieht die gesamte Customer Journey - vom ersten Kontakt, ber die erfolgreich zugestellte Bestellung, den Anruf beim Kundenservice bis hin zur erneuten Kontaktaufnahme und Kundenbindung. Doch wie kommen Sie da hin?

Das erfahren Sie in diesem Whitepaper:

  • Personalisierung - wovon reden wir berhaupt?
  • Datengrundlage - verschaffen Sie sich berblick!
  • Strategie - wo anfangen?
  • Personal und Tools fr die Umsetzung

Fr wen ist dieses Whitepaper:

  • E-Commerce-Verantwortliche, Shopbetreiber
  • CX- und UX-Verantwortliche
  • Marketingverantwortliche im E-Commerce

Herausgeber: best it AG

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Wir untersttzen in Virunga in der D.R. Kongo das Projekt eines Wasser­kraft­werks, das den dortigen Bewohnern saubere Energie liefert und die Abholzung im Virunga Nationalpark reduziert. Das Projekt ist nach Verified Carbon Standard (VCS) zertifiziert. Mehr dazu

Nachweis: www.climatepartner.com/16516-2105-1001