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Personalisierung - Die wichtigsten Schritte hin zu einer eigenen, vollumf�nglichen Strategie

Wenige Schlagw�rter waren in den letzten Jahren im E-Commerce so allgegenw�rtig wie der Begriff Personalisierung. Doch im Gegensatz zu vielen anderen Trends und Buzzw�rtern ist dieses Thema so relevant wie nie.

Eine wirksame Personalisierung durchzieht die gesamte Customer Journey - vom ersten Kontakt, �ber die erfolgreich zugestellte Bestellung, den Anruf beim Kundenservice bis hin zur erneuten Kontaktaufnahme und Kundenbindung. Doch wie kommen Sie da hin?

Das erfahren Sie in diesem Whitepaper:

Personalisierung - wovon reden wir �berhaupt?
Datengrundlage - verschaffen Sie sich �berblick!
Strategie - wo anfangen?
Personal und Tools f�r die Umsetzung

F�r wen ist dieses Whitepaper:

E-Commerce-Verantwortliche, Shopbetreiber
CX- und UX-Verantwortliche
Marketingverantwortliche im E-Commerce

Herausgeber: best it AG

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Die Datenweitergabe erfolgt an:

best it AG, Boxhagener Stra�e 82, 10245 Berlin

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