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Personalisierung - Die wichtigsten Schritte hin zu einer eigenen, vollumfänglichen Strategie
Wenige Schlagwörter waren in den letzten Jahren im E-Commerce so allgegenwärtig wie der Begriff Personalisierung. Doch im Gegensatz zu vielen anderen Trends und Buzzwörtern ist dieses Thema so relevant wie nie.
Eine wirksame Personalisierung durchzieht die gesamte Customer Journey - vom ersten Kontakt, über die erfolgreich zugestellte Bestellung, den Anruf beim Kundenservice bis hin zur erneuten Kontaktaufnahme und Kundenbindung. Doch wie kommen Sie da hin?
Das erfahren Sie in diesem Whitepaper:
- Personalisierung - wovon reden wir überhaupt?
- Datengrundlage - verschaffen Sie sich Überblick!
- Strategie - wo anfangen?
- Personal und Tools für die Umsetzung
Für wen ist dieses Whitepaper:
- E-Commerce-Verantwortliche, Shopbetreiber
- CX- und UX-Verantwortliche
- Marketingverantwortliche im E-Commerce
Herausgeber: best it AG
HighText Verlag
Schäufeleinstr. 5
80687 München
Tel.: +49 (0) 89-57 83 87-0
Fax: +49 (0) 89-57 83 87-99
E-Mail: info@onetoone.de
Web: www.hightext.de
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Diese Website ist klimaneutral durch CO2-Ausgleich.
Wir unterstützen in Virunga in der D.R. Kongo das Projekt eines Wasserkraftwerks, das den dortigen Bewohnern saubere Energie liefert und die Abholzung im Virunga Nationalpark reduziert. Das Projekt ist nach Verified Carbon Standard (VCS) zertifiziert. Mehr dazu
Nachweis: www.climatepartner.com/16516-2105-1001