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Aktuelles

Call Center

Sitel: Expansion in Europa

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Von Links: Pedro Lozano, Managing Director Sitel EMEA, George Uzunov, Regional Director Sitel Deutschland & Osteuropa and Ivan Portnih, Oberbürgermeister von Varna

Der Contact-Center-Dienstleister Sitel hat das zweite Customer Care Center in Bulgarien eröffnet. Die Expansion sei die konsequente Folge eines jahrelangen Engagements und der Investition von mehr als 2,2 Millionen US-Dollar in die lokale Wirtschaft, so das Unternehmen. mehr...

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In eigener Sache: Produktionspanne bei ONEtoONE

In der Erstauflage der ONEtoONE-Ausgabe 06/15 sind mehrere Seiten in der Korrekturphase falsch platziert worden. Der Fehler wurde erst nach der Auslieferung an die Leser bemerkt. Die Ausgabe wird schnellstmöglich neu gedruckt und voraussichtlich am 1. Juni in der korrekten Version bei den Lesern eintreffen. mehr...

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Simfy: Keine Neukunden mehr

Der französische Musik-
Streaming-Dienst Deezer ist eine Kooperation mit Simfy eingegangen. Neukunden kann Simfy nicht mehr aufnehmen. mehr...

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Apple Watch: Wie das Amen in der Kirche

„Wer jetzt schon über die Komplexität von Mobile Marketing jammert, wird in Zukunft richtig weinen“, sagt Florian Gmeinwieser, Head of Mobile Marketing der Plan Net Gruppe. Erste Werbekunden sind schon auf der Apple Watch aktiv. mehr...

Biw Bank: Geld abheben am Automaten per Smartphone-App

Bankkunden können ab sofort an rund 30 Geldautomaten im Bundesgebiet Abhebungen mit ihrem Smartphone vornehmen. Sie benötigen dazu das Bezahlsystem „kesh“, das für jeden Kunden einer deutschen Bank nutzbar sei, so die biw Bank für Investments und Wertpapier. mehr...

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Airbnb startet TV-Kampagne in Deutschland

Der Ferienwohnungsmarktplatz Airbnb startet erstmals eine deutschlandweite TV- und Digital-Kampagne. „Never a Stranger“ ist die Fortführung der Kampagne #Onelessstranger. Ziel ist es, die Markenbekanntheit zu erhöhen. mehr...

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Call-Center-Branche war gut aufgestellt für den Mindestlohn

Der Anfang 2015 eingeführte Mindestlohn hat für die Call- und Contact-Center-Branche kein Problem dargestellt. Nur 1,4 Prozent der Anrufe an die von der Bundesregierung eingerichteten Beschwerde-Hotline kamen aus der Call-Center Wirtschaft, heißt es vom Call Center Verband (CCV). Dies habe gezeigt, dass die Branche zu Unrecht kritisiert werde. mehr...

Wie Magento die Kundengruppen-Segmentierung unterstützt

Wie und nach welchen Kriterien können Online-Händler ihre Kunden in einzelne Gruppen einteilen? Hilft die Shop-Software Magento eventuell dabei? Ceridwen Lentz, Marketing & Sales Managerin bei netz98 new media, erklärt die Segmentierung in einem Gastbeitrag. mehr...

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19 Prozent Sales Uplift bei Yves-Rocher-Kampagne

Der Kosmetikhersteller Yves Rocher hat eine Kampagne gestartet, um die Anti-Aging-Linie Yves Rocher Elixir 7.9 bekannt zu machen und mehr Kunden in die Stores nach München, Hamburg und Köln zu locken. Hierfür setzte das Unternehmen auf Collaborative Marketing und machte die Konsumenten zu Mitwirkenden. Die Maßnahmen, die der Word-of-Mouth-Dienstleister trnd verantwortete, erzielten 19 Prozent Sales Uplift für die Anti-Aging Linie. mehr...

Anwender/Branchen

Der FCB ist auch 
digital die Nummer eins

UDG United Digital Group hat Fußball-Erstligisten auf ihre digitale Tauglichkeit getestet. Wie in der Bundesliga führt der FC Bayern München die Digital-Tabelle an, allerdings dicht gefolgt vom BVB. Digitale Absteiger sind Hoffenheim, Mainz und Paderborn. mehr...

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Werbewirtschaft: stabil in 2014, positive Prognose für 2015

Nach aktuellen Erhebungen des Zentralverbands der deutschen Werbewirtschaft (ZAW) hat sich die Branche in Deutschland 2014 leicht positiv entwickelt. Die Gesamtinvestitionen in Werbung beliefen sich auf 25,27 Milliarden Euro, was einer Steigerung von 0,1 Prozent zum Vorjahr entspricht. Für das laufende Jahr geht der Verband weiterhin von einer positiven Entwicklung aus. Dennoch seien die werbepolitische Herausforderungen größer denn je. mehr...

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Welche Hürden muss der Online-Handel noch 
überwinden?

Laut dem neuen Cross-Channel-Monitor, den Dr. Grieger & Cie. Marktforschung in Zusammenarbeit mit ONEtoONE erstellt hat, shoppen viele im stationären Handel, obwohl sie eigentlich den Online-Einkauf präferieren. Unsere bei Facebook und Google Plus gestellte Frage für den aktuellen Rundruf lautete: Ist es Ihnen auch schon so ergangen, was hat bei Ihnen den Online-Einkauf verhindert? Wie sehen Ihre Erfahrungen aus? Hier die Antworten der Leserinnen und Leser. mehr...

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Qipu kooperiert mit Air Berlins topbonus

Ab sofort kann das gesammelte Guthaben bei dem Cashback-Anbieter Qipu in Prämienmeilen von topbonus, dem Vielfliegerprogramm von Air Berlin, umgewandelt werden. mehr...

Agenturen/Kreation

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Leo Burnett ist neue Leadagentur beim Deutschen Roten Kreuz

Leo Burnett hat den mehrstufigen Pitch um den Kommunikationsetat des Deutschen Roten Kreuzes (DRK) für sich entschieden. Die Frankfurter Agentur setzte sich gegen drei Mitbewerber durch und arbeitet nun als Leadagentur für das DRK. mehr...

FFW: Propeople und Blink Reaction fusionieren

Die beiden Digitalagenturen Propeople und Blink Reaction vereinen sich und bilden zusammen die globale Digitalagentur FFW. Die Agentur sei auf einem starken technologischen Fundament errichtet, so FFW. mehr...

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ADC: Arbeiten mit gesellschaftlicher Relevanz gewinnen

Die Gewinner der ADC-Awards 2015 stehen fest – und sorgten für ein wenig Verwunderung. Der Kreativclub vergab nicht nur eine Rekordanzahl goldener Nägel an eine Arbeit, er kürte auch noch eine andere zum Grand Prix. mehr...

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ddp: Mehr solides Handwerk, ­weniger kreative Highlights

„Acht Mal Gold, 18 Mal Silber, 28 Mal Bronze und elf Auszeichnungen verleiht die ddp-Jury in diesem Jahr. Kreative Highlights fallen dabei aber der Effizienz-Komponente der Bewertung zum Opfer. mehr...

Medien/Dienste

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Paymill launcht Partnerprogramm

Das Online-Zahlungsdienstleister Paymill hat ein Partnerprogramm gestartet, das eine Plattform für Händler, Agenturen und Payment-Spezialisten bieten soll. Damit werde es den Partnern ermöglicht, potenziellen Kunden Hilfe bei der Integration von Paymill anzubieten. mehr...

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Otto Group gründet Vermarkter-Start-up

Die Otto Group ist ins Data Driven Advertising eingestiegen. Die neu gegründete 100-prozentige Konzerngesellschaft Otto Group Media soll ihren Schwerpunkt auf nutzerbasierte Vermarktung und Aussteuerung von Werbeflächen legen. Geführt wird das Unternehmen von CEO Torsten Ahlers. mehr...

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Adobe und Microsoft wollen bessere Kundenerlebnisse bieten

Der Adobe Summit EMEA 2015 Ende April war offenbar die richtige Bühne zur Verkündung einer Partnerschaft: 4.000 Besucher kamen nach London. Neben der Kooperation mit Microsoft hat Adobe auch bekannt gegeben, die Marketing Cloud und die Creative Cloud näher zusammenrücken zu lassen. mehr...

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DPD macht den Samstag zum regulären Zustelltag

Der Paketdienstleister DPD hat eine flächendeckende Samstagszustellung eingeführt. Dies soll das B-to-C-Angebot vervollständigen, heißt es. Derzeit können mehr als 80 Prozent der Deutschen auch samstags Sendungen empfangen. Die restliche Gebiete sollen im Laufe der nächsten Monate dazukommen, so DPD. mehr...

Treffpunkte/Wissen

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CO-REACH: Die Welten vernetzen

Print. Online. Crossmedia – alles, was das Dialog-Marketer-Herz begehrt, wird am 24. und 25. Juni in Nürnberg auf der CO-REACH geboten. Das Programm verspricht eine große Vielfalt und will mit Expo, Workshops und Fachvorträgen alle Werbekanäle zusammenbringen. mehr...

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Reda Borchardt: „Context ist King“

Redaktionelle Umfelder, Frequenz der Ad-Auslieferungen und sensibler Umgang mit nutzerspezifischen Daten entscheiden über positive User-Wahrnehmung von Online-Werbemitteln. Reda Borchardt, CTO bei Inskin Media, erläutert, was bei der Werbemittel-Auslieferung zu beachten ist. mehr...

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CO-REACH: Know-how erweitern im Workshop

In den Praxisseminaren präsentieren Experten neue Trends, Case Studies und Forschungsergebnisse rund ums Dialogmarketing. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt – also rechtzeitig anmelden! mehr...

Personalien

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Jan Isenbart ist neuer Egta-Präsident

Jan Isenbart, Direktor Forschung bei IP Deutschland, ist neuer Präsident der Association of Television and Radio Sales Houses (Egta). Isenbart wurde bereits 2014 durch die Egta-Mitgliederversammlung zum Nachfolger von Franz Prenner (ORF) gewählt und wird das Ehrenamt für zwei Jahre innehaben. mehr...

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Piccing verpflichtet Erika Alonso als CMO

Die Social-Shopping-Community Piccing hat Erika Alonso als Chief Marketing Officer (CMO) geholt. Sie verantwortet die internationale Marketing- und Kommunikationsstrategie des Unternehmens. mehr...

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Michelbach ist neuer Head of Development bei Strichpunkt

Die Agentur Strichpunkt hat Thomas Michelbach für das Digital Department geholt. Als Head of Development leitet er die technische Umsetzung der Digitalprojekte. mehr...

Maximilian von Kemnitz ist neuer Geschäftsführer von iPS

Maximilian von Kemnitz ist neuer Geschäftsführer von iPremium Service (iPS), der Dialogagentur der BMW Group und Tochteragentur der Commarco. Er führt künftig die Agenturstandorte München und Bremen. mehr...

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