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Aktuelles

Treffpunkte

CCW 2015: Contact-Center-Branche im Aufwind?

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Die Preisträger Werner Fritz (ASFINAG Maut Service, von links), Carmen Beissner (Delivery Hero), Claudia Zanetti (Switzerland Travel Centre) und Stefan Riedweg (Swisscom) – Bild: Ccw.eu

Die Kongressmesse CCW 2015 ist gestern mit einem neuen Besucherrekord zu Ende gegangen. Die Veranstalter zählten 7.600 Teilnehmer im Berliner Estrel Convention Center. Zu den Top-Themen gehörte das „Omni-Channel-Center“, das alle Kanäle vereint. mehr...

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Kinetic gründet neue Kommunikationsunit Kinetic Active

Die Agentur Kinetic Worldwide Germany startet mit Kinetic Active eine Full Service Unit für Out-of-Home-Kommunikation. Die Unit soll künftig Ideen entwickeln, bei denen Zielgruppen mittels vernetzter Kommunikation auf unterschiedlichsten Wegen aktiviert werden können. mehr...

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Nicolette Wuring wird Director Customer Focus bei QVC

Nicolette Wuring übernimmt von Verena Fink den Posten des Director Customer Focus beim Teleshoppingsender QVC Deutschland. Fink hat das Unternehmen im Januar verlassen. Wuring soll ab sofort die Weiterentwicklung des Kundenservices bei QVC verantworten. mehr...

Verschlüsselung: Behörden sollen mitlesen dürfen

Die Anschläge auf das Pariser Satiremagazin „Charlie Hebdo“ ziehen weite Kreise. Erst die offenbar nach einem Terroranschlag obligatorische Vorratsdatenspeicher-Diskussion, dann werden Stimmen lauter, eine behördliche Lücke für End-to-End-Verschlüsselungen von Messenger-Diensten einzurichten. mehr...

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Opel erstmal mit Regional-Spots bei ProSiebenSat.1

SevenOne Media und das Dentsu Aegis Network haben mit Opel einen Werbekunden für eine regionale Aussteuerung einer TV-Kampagne gewonnen: Der Automobilhersteller Opel verknüpft seine nationale Kampagne zum neuen Corsa mit ausgesteuerten Verweisen auf regionale Händler. Kunden sollen so individueller angesprochen werden. mehr...

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adform bietet Advertisern nun eine Sichtbarkeitsgarantie

Der Ad-Tech-Anbieter adform hat mit „Guaranteed Viewable“ nach eigenen Angaben die weltweit erste Lösung auf den Markt gebracht, mit der die Sichtbarkeit von programmatischen Werbeeinblendungen garantiert werden kann. Dies bedeute, dass Werber nicht mehr für Werbeinventar zahlen müssten, das von Konsumenten gar nicht gesehen wurde. mehr...

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EU-Digital-Index: Deutschland nur auf Rang 10

Der neue Digital Economy and Society Index (DESI) der Europäischen Kommission zeigt, wie weit die digitale Entwicklung in den Mitgliedsstaaten ist. Laut DESI ist Dänemark europäischer Spitzenreiter, die Bundesrepublik befindet sich nur auf dem zehnten Platz und hat insbesondere im Bereich der digitalen öffentlichen Leistungen Aufholbedarf. mehr...

Anwender/Branchen

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Spreadshirt vermeldet neuen Allzeitbestellrekord

Das Weihnachtsgeschäft im Jahr 2014 verlief für Spreadshirt nach eigenen Angaben äußerst erfolgreich. Die Online-Plattform für das Bedrucken von Kleidung und Accessoires erreichte im Dezember neue Bestellrekorde und steigerte ihre Conversion-Rate auf mobilen Endgeräten. mehr...

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Deutsche Telekom arbeitet mit Airbnb zusammen

Die Telekom ist eine Partnerschaft mit dem Online-Wohnungsmarktplatz Airbnb eingegangen. In bestimmten europäischen Märkten könnten Kunden, die sich über die Telekom registrieren, ab Frühjahr einen Gutschein in Höhe von 30 Euro erhalten. Im Gegenzug werde die Airbnb-App auf allen Android-Geräten vorinstalliert, die ab Frühjahr von der Telekom verkauft werden. mehr...

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„Pimp my Campaign“: Rücklaufsteigerung um 130 Prozent

Im Rahmen der Reihe „Pimp my Campaign“ des Dialog Marketing Verbands Österreichs (DMVÖ) konnte der Stromanbieter EVN dank personalisierter Postkarten und Landing-Pages eine Rücklaufsteigerung im Vergleich zu herkömlichen Maßnahmen von rund 130 Prozent erzielen. mehr...

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Westwing: Von der E-Mail in die App mit Smart Deeplinks

Der Shopping-Club Westwing hat eine neue Partnerschaft mit dem Big-Data-Anbieter Teradata und der App-Marketing-Plattform 360dialog geschlossen. Mit der Smart-Deeplinks-Lösung des Berliner Start-ups ist eine Verlinkung aus dem E-Mail-Newsletter direkt in die mobile App möglich. Dies führe zu einer verbesserten Customer Journey. mehr...

Agenturen/Kreation

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Kolle Rebbe sichert sich Krombacher-Gesamtetat

Die Agentur Kolle Rebbe verantwortet ab Juli 2015 die gesamte klassische Kommunikation für Krombacher. Die Hamburger hatten sich im Auswahlverfahren durchgesetzt, indem sie mit ihrem Konzept für eine „kontinuierliche Markenführung" überzeugten. mehr...

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Zebra Group schafft Awareness für AOK PLUS

Die Zebra Group hat für die AOK PLUS, den Ableger der Krankenkasse für Sachsen und Thüringen, eine crossmediale Kampagne entwickelt. Mit Erklärvideos in einem eigenen YouTube-Channel sowie verschiedenen weiteren Online-, Social-, OOH-Maßnahmen und Anzeigen schaffte es die Krankenkasse in den ersten zehn Wochen bei mehr als der Hälfte der potenziellen Neukunden ins Relevant Set. mehr...

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Serviceplan entwickelt neuen Markenauftritt für WMF

Die Münchener Agentur Serviceplan Campaign hat für den Haushaltswarenhersteller WMF einen neuen Markenauftritt entwickelt. Die neue Kommunikationsstrategie soll Print-, Online- und Out-of-Home-Werbemittel umfassen. mehr...

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Fischer's Archiv zieht Fazit aus dem Awards-Jahr 2014

Fischer’s Archiv wertet Erfolge von Agenturen aus der DACH-Region in Kategorien mit Dialogrelevanz bei führenden internationalen Awards aus. Als großer Gewinner meldete sich im Jahr 2014 Jung von Matt zurück. Die Award-Veranstalter verzeichneten deutliche Einreichungssteigerungen. mehr...

Medien/Dienste

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defacto.x: CRM und Online neu verbunden

Satt ist man in Erlangen wohl lange noch nicht: Nach der 50-Prozent-Beteiligung am CXM (Customer Experience Management)- und CRM-Beratungsunternehmen Cintellic im November vergrößert sich defacto.x weiter. Als „Meilenstein“ bezeichnet Jan Möllendorf, Geschäftsführender Gesellschafter der Erlanger CRM- und Dialogmarketingagentur, die Übernahme der Hauptanteile am RTA- und Retargeting-Anbieter d3media. ONEtoONE sprach mit ihm und d3media-Chef Jens Jokschat. mehr...

E-Mail trotz 
Sicherheitsbedenken 
stark genutzt

Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) hat eine Unternehmensbefragung zum Thema E-Mail-Kommunikation durchgeführt. Nach dieser betreiben acht von zehn Unternehmen Geschäftskommunikation und versenden vertrauliche Informationen, obwohl ebenfalls 80 Prozent noch Verbesserungspotenzial beim Thema E-Mail-Sicherheit sehen. mehr...

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Contact Center: „Get digital or die“

Laut dem aktuellen Global Contact Centre Benchmarking Report von Kommunikationstechnologie-Anbieter Dimension Data wird der digitale Dialog für eine erfolgreiche Kundenbindung immer wichtiger. Während die digitale Kommunikation bei den meisten Contact Centern zunimmt, geht die sprachliche Interaktion zurück. Daher würden Unternehmen, die die Digitalisierung verschlafen, Gefahr laufen, am Markt nicht bestehen zu können. Sie sei die größte Veränderung im Bereich Contact Center in den letzten 30 Jahren. mehr...

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Paragon Group übernimmt MEILLERGHP

Die Paragon Group, Anbieter für Business-Services und Marketing-Lösungen, hat MEILLERGHP übernommen. Der Dialogmarketing-Dienstleister hatte erst vor kurzem das im Februar letzten Jahres eingeleitete Insolvenzverfahren erfolgreich abgeschlossen. mehr...

Treffpunkte/Wissen

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D3con: Quo vadis Realtime Advertising?

Wie weit ist der Markt um Realtime Advertising in Deutschland? Auf der Konferenz D3con wurde im vergangenen Jahr noch rege um das Potenzial von Programmatic-Werbung und Data-Driven-Display diskutiert. Am 10. März soll sich in Hamburg zeigen, wie weit die Entwicklung vorangeschritten ist. mehr...

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bevh unterstützt die NEOCOM wieder

Der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel (bevh) unterstützt ab diesem Jahr gemeinsam mit dem Handelsverband Deutschland (HDE) die E-Commerce- und Multi-Channel-Kongressmesse NEOCOM. Damit kommt der bevh dem Wunsch der Branche, wieder eine einheitliche, starke Veranstaltung zu haben, entgegen. mehr...

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Treffen der Rockstars
 wird zum Festival

Im fünften Veranstaltungsjahr ist die Konferenz Online Marketing Rockstars auf zwei Tage angewachsen. „Rockstars goes Festival“ lautet das Motto, unter dem die Veranstalter die Online-Marketing-Szene am 26. und 27. Februar in Hamburg auf den Kopf stellen wollen. mehr...

Personalien

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Christian Illek kehrt zur Telekom zurück

Christian Illek verlässt Microsoft Deutschland und wird neuer Personal-Vorstand bei der Deutschen Telekom. Illek hatte bei dem Telekommunikations-Konzern bereits von 2007 bis 2012 die deutschen Marketing-Aktivitäten verantwortet. Die Bestellung im Aufsichtsrat sei einvernehmlich erfolgt, sagt Telekom-Aufsichtsrat Ulrich Lehner. mehr...

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Jan Heumüller ersetzt Sacha Berlik als Leiter bei DataXu

Jan Heumüller wird zum 
1. April dieses Jahres die Nachfolge von Sacha Berlik als Leiter von DataXu in Europa übernehmen. Berlik verlässt den Technologie-Anbieter zum 31. März. mehr...

arvato verpflichtet Laurence Jaillet und Ronald Metselaar

arvato SCM Solutions hat Laurence Jaillet und Ronald Metselaar für das Geschäftsfeld Consumer Products verpflichtet. Die beiden sollen von New York und Amsterdam aus den Vertrieb unterstützen. mehr...

Marketo verpflichtet Alan Banks als Managing Director EMEA

Der Software-Anbieter Marketo hat Alan Banks als neuen Managing Director EMEA vorgestellt. Banks übernimmt die Geschäfte von seinem Vorgänger Fergus Gloster. Übergangsweise sollen die beiden gemeinsam die operativen und strategischen Fragen in der EMEA-Region verantworten. mehr...

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