Wer pers�nlich werden will, braucht Vertraulichkeit

Bild: Willgard Krause, Pixabay

03.05.2024 - One-to-One ist nicht nur der Titel dieser Zeitschrift, sondern auch ein Marketing-Credo: Die pers�nliche Ansprache der Kundin oder des Kunden auf Augenh�he. Seit es Digitaltechnik gibt, l�sst sich dieses Prinzip auf die Spitze treiben. Aus Massenkommunikation wird individualisierte Kommunikation und schlie�lich massenhafte Individualkommunikation.

von Dominik Grollmann

Zweifellos machte erst das Internet diese Entwicklung m�glich - weil die Produktionsprozesse dort so schnell und einfach sind. Und doch ist das Internet nicht die Antwort auf alles. Denn: Wenn Sie einen KundInnen wirklich pers�nlich ansprechen wollen, braucht es auch Vertrauen.

Stellen Sie sich vor, Sie werden bei der Lekt�re Ihres Lieblings-Newsfeeds vom Angebot Ihrer Hausbank �berrascht, die Ihre bestehenden Kredite g�nstig zu einem zusammenfassen will. Sie w�ren vermutlich wenig amused.

Erreicht Sie dieselbe Information dagegen in einem pers�nlich adressierten Brief, w�ren Sie nicht einmal pikiert, wenn eine Beispielrechnung mit konkreten Zahlen und echtem Kontostand enthalten w�re.

Es gilt eben immer noch: Das Medium ist die Botschaft! Und da geht manchmal nichts �ber einen Brief - digital erstellt und vollst�ndig individualisiert.

Bild: Sven M�ller

Sven M�ller (AutLay - Automatisches Layout GmbH)

Data has a better idea: Das Wissen �ber Ihre Kunden richtig nutzen, um den Wert Ihrer Printanst��e zu maximieren

Im Print ist oftmals noch die Massenkommunikation der Standard - das wirkt beim Versender und beim Empf�nger oft nicht mehr zeitgem�� und hat einen negativen Einfluss darauf, wie der Kommunikationskanal in der heutigen Zeit wahrgenommen wird.

Schade ist dies insbesondere vor dem Hintergrund, dass werbetreibende Unternehmen immer mehr Wissen �ber ihre Kundinnen und Kunden aufbauen, was eine gute Grundlage f�r eine werthaltige, Kontext-bezogene und individualisierte Printkommunikation darstellen w�rde. Allerdings wird das Wissen aktuell (wenn �berhaupt) meist in digitalen Kan�len verwertet.

Der Vortrag gibt einen �berblick dar�ber, welche Informationen Werbetreibende �ber ihre Kundinnen und Kunden haben (k�nnen) und welche Ebenen der Printkommunikation sich damit auf die Empf�nger(-innen) des Werbemittels zuschneiden lie�en. Dabei gibt es deutlich mehr M�glichkeiten als "nur" die Auswahl der Inhalte / Produkte zu individualisieren.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 2023. Trends f�r ECommerce, Marketing und digitales Business am 07.12.22, 14:10 Uhr