Gastbeiträge

20.12.2019 - Die E-Mail ist und bleibt für Unternehmen ein wichtiges Tool, um Kunden zu informieren und sie auf Angebote, neue Produkte oder Aktionen hinzuweisen. Das sich ändernde Nutzerverhalten und neue technische Innovationen führen jedoch dazu, dass sie ihre Marketing-Strategien regelmäßig überprüfen, anpassen und erweitern müssen, um die gewünschten Zielgruppen optimal anzusprechen. Gerade jetzt, am Ende des Jahres, stellt sich daher für viele Marketing-Experten die Frage, worauf es 2020 dabei besonders ankommt. So viel sei schon einmal verraten: Es wird datengetrieben und interaktiv.

von Marc Bohnes, Episerver GmbH

26.11.2019 - Wenn Kunden einer Marke den Rücken kehren, dann ist es in der Regel der Fall, wenn sie das Gefühl haben, vom Anbieter nicht wahrgenommen zu werden.

von Greg Brown, Melissa Data GmbH

25.11.2019 - Ein Blick in die festlich geschmückten Innenstädte lässt keinen Zweifel offen: Die heiße Phase des Weihnachtsgeschäfts steht bevor. Aber wie viele von uns erledigen die Weihnachtseinkäufe eigentlich noch offline? Und wann beginnen wir mit dem Geschenkekauf? Wir haben für unseren Report ?Online-Shopping Weihnachtstrends 2019: Customer-Centricity Do?s & Don?ts für Händler? 4.500 Verbraucher weltweit zu ihren Gewohnheiten beim Weihnachtsshopping befragt.

von Episerver GmbH

21.11.2019 - Der Countdown läuft! Noch wenige Tage bis zu den umsatzstarken Wochen rund um den Black Friday und den Cyber Monday. Damit Sie die diesjährigen Kampagnen im Newsletter-Marketing erfolgreich bestreiten, haben wir die Mailings und KPIs aus 2018 genauer unter die Lupe genommen und fassen die Erkenntnisse in diesem Blogbeitrag für Sie zusammen.

von Marius Kahlert, Episerver GmbH

01.11.2019 - Gibt es Fragen zum Zeitschriftenabo, wendet man sich an den Kundenservice. Dass man dort kompetente Hilfe erhält, trägt entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei. Kontaktiert wird am Liebsten per Telefon, gefolgt von E-Mails und einem Besuch im Store. Wird sich daran etwas ändern? Sigrid Sieber, Geschäftsführerin von DataM Services klärt auf.

von Sigrid Sieber, DataM-Services GmbH

03.09.2019 - Der Ascend Berlin, Episerver's Digital Experience Day, steht kurz bevor! Am 8. Oktober treffen sich Digital Marketer und E-Commerce-Experten, um sich über Trends und Best Practices bei der Erschaffung herausragender, digitaler Kundenerlebnisse auszutauschen. Sie haben noch kein Ticket? Hier sind fünf Gründe, warum Sie die Konferenz nicht verpassen sollten.

von Episerver GmbH

04.07.2019 - In diesem Beitrag zeigen wir, wie Sie mit dem Triple-A-Ansatz Schritt für Schritt passgenaue Selektionen für eine personalisierte und automatisierte One-to-One Kommunikation entwickeln.

von Apteco GmbH

26.06.2019 - Am 20 Juni war der Internationale Tag der Produktivität (engl.: World Productivity Day). Diesen Anlass hat Juliette Rizkallah, CMO bei SailPoint - ein Anbieter aus dem Bereich Enterprise Identity Governance - folgendermaßen kommentiert:

von Juliette Rizkallah, CMO bei SailPoint, Kafka Kommunikation

21.05.2019 - Der IT-Security-Anbieter baut seine Aktivitäten im Medienbereich deutlich aus. Das Produktions-, Broadcast- und IT-Unternehmen CBC setzt den Link11 DDoS-Schutz ab sofort für die Absicherung seines Internetzugangs und der On-Premise-Infrastruktur, über die u. a. der B2B-Traffic der Mediengruppe RTL Deutschland läuft, ein.

von Link11, Kafka Kommunikation

12.04.2019 - Nicht bloß Kundenbetreuung, sondern ?Customer Care? - die Zufriedenheit der Kunden gewinnt für Unternehmen zunehmend an Bedeutung. Der technologische Fortschritt stellt hier immer neue Möglichkeiten bereit. Aber Technik allein löst im Kundenservice keine Probleme, im Gegenteil - falsch eingesetzt schafft sie sogar neue. Um den Kunden ein rundum zufriedenstellendes Angebot zu machen, braucht es daher genaue Kenntnisse über die Kunden und aufeinander abgestimmte Prozesse.

von Sigrid Sieber, DataM-Services GmbH