Gastbeitr�ge, Listenpositionen 11 bis 20

Trends in der Agenturwelt

11.12.2019 - Es gibt eine Vielzahl von Themen, die Agenturen heute bewegen: Projektmanagement, Controlling, Ressourcenplanung und Digitalisierung geh�ren mit Sicherheit dazu. Wie geht man am besten mit sich immer schneller �ndernden Rahmenbedingungen in der Arbeitswelt um? Warum ist es von so gro�er Bedeutung, das eigene Unternehmen fit zu machen in punkto moderner, digitaler Prozesse? Because Software hat sich mit diesen Themen besch�ftigt und dazu vier Artikel im Handelsblatt und auf ntv ver�ffentlicht - informieren Sie sich jetzt!

von Because Software AG

Datenqualit�t in der Customer Journey: So schaffen Unternehmen eine gro�artige Customer Experience

Bild: melissa

26.11.2019 - Wenn Kunden einer Marke den R�cken kehren, dann ist es in der Regel der Fall, wenn sie das Gef�hl haben, vom Anbieter nicht wahrgenommen zu werden.

von Greg Brown, Melissa Data GmbH

Deutsche beim Weihnachtsshopping: 3 Insights

Bild: Episerver GmbH

25.11.2019 - Ein Blick in die festlich geschm�ckten Innenst�dte l�sst keinen Zweifel offen: Die hei�e Phase des Weihnachtsgesch�fts steht bevor. Aber wie viele von uns erledigen die Weihnachtseink�ufe eigentlich noch offline? Und wann beginnen wir mit dem Geschenkekauf? Wir haben f�r unseren Report ?Online-Shopping Weihnachtstrends 2019: Customer-Centricity Do?s & Don?ts f�r H�ndler? 4.500 Verbraucher weltweit zu ihren Gewohnheiten beim Weihnachtsshopping befragt.

von Episerver GmbH

Kundenservice und KI ? Liebe auf den zweiten Blick

Bild: Photo by Designecologist from Pexels

01.11.2019 - Gibt es Fragen zum Zeitschriftenabo, wendet man sich an den Kundenservice. Dass man dort kompetente Hilfe erh�lt, tr�gt entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei. Kontaktiert wird am Liebsten per Telefon, gefolgt von E-Mails und einem Besuch im Store. Wird sich daran etwas �ndern? Sigrid Sieber, Gesch�ftsf�hrerin von DataM Services kl�rt auf.

von Sigrid Sieber, DataM-Services GmbH

Workflow f�r Eingangsrechnungen optimieren mit easyJOB

Bild: Because Software AG

31.10.2019 - Digitalisieren Sie Ihren Eingangsrechnungs-Workflow mit easyJOB: Rechnungen einscannen, automatisierte Datenerfassung, digitale Freigabeprozesse, �berleitung in die FIBU, SEPA-Schnittstelle... So k�nnen Sie Ihre Rechnungen in Zukunft schneller und zuverl�ssiger verarbeiten.

von Because Software AG

Das Triple-A-Rating f�r Ihr Marketing ? In drei Schritten zu erfolgreichen Kampagnen

04.07.2019 - In diesem Beitrag zeigen wir, wie Sie mit dem Triple-A-Ansatz Schritt f�r Schritt passgenaue Selektionen f�r eine personalisierte und automatisierte One-to-One Kommunikation entwickeln.

von Apteco GmbH

Kundenservice: zwischen Roboter und Warteschleife

Bild: Photo by it's me neosiam from Pexels

12.04.2019 - Nicht blo� Kundenbetreuung, sondern ?Customer Care? - die Zufriedenheit der Kunden gewinnt f�r Unternehmen zunehmend an Bedeutung. Der technologische Fortschritt stellt hier immer neue M�glichkeiten bereit. Aber Technik allein l�st im Kundenservice keine Probleme, im Gegenteil - falsch eingesetzt schafft sie sogar neue. Um den Kunden ein rundum zufriedenstellendes Angebot zu machen, braucht es daher genaue Kenntnisse �ber die Kunden und aufeinander abgestimmte Prozesse.

von Sigrid Sieber, DataM-Services GmbH