Gastbeitr�ge, Listenpositionen 11 bis 20

Datenqualit�t in der Customer Journey: So schaffen Unternehmen eine gro�artige Customer Experience

26.11.2019 - Wenn Kunden einer Marke den R�cken kehren, dann ist es in der Regel der Fall, wenn sie das Gef�hl haben, vom Anbieter nicht wahrgenommen zu werden.

von Greg Brown, Melissa Data GmbH

Deutsche beim Weihnachtsshopping: 3 Insights

Bild: Episerver GmbH

25.11.2019 - Ein Blick in die festlich geschm�ckten Innenst�dte l�sst keinen Zweifel offen: Die hei�e Phase des Weihnachtsgesch�fts steht bevor. Aber wie viele von uns erledigen die Weihnachtseink�ufe eigentlich noch offline? Und wann beginnen wir mit dem Geschenkekauf? Wir haben f�r unseren Report ?Online-Shopping Weihnachtstrends 2019: Customer-Centricity Do?s & Don?ts f�r H�ndler? 4.500 Verbraucher weltweit zu ihren Gewohnheiten beim Weihnachtsshopping befragt.

von Episerver GmbH

Kundenservice und KI ? Liebe auf den zweiten Blick

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01.11.2019 - Gibt es Fragen zum Zeitschriftenabo, wendet man sich an den Kundenservice. Dass man dort kompetente Hilfe erh�lt, tr�gt entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei. Kontaktiert wird am Liebsten per Telefon, gefolgt von E-Mails und einem Besuch im Store. Wird sich daran etwas �ndern? Sigrid Sieber, Gesch�ftsf�hrerin von DataM Services kl�rt auf.

von Sigrid Sieber, DataM-Services GmbH

Das Triple-A-Rating f�r Ihr Marketing ? In drei Schritten zu erfolgreichen Kampagnen

04.07.2019 - In diesem Beitrag zeigen wir, wie Sie mit dem Triple-A-Ansatz Schritt f�r Schritt passgenaue Selektionen f�r eine personalisierte und automatisierte One-to-One Kommunikation entwickeln.

von Apteco GmbH

Kundenservice: zwischen Roboter und Warteschleife

Bild: Photo by it's me neosiam from Pexels

12.04.2019 - Nicht blo� Kundenbetreuung, sondern ?Customer Care? - die Zufriedenheit der Kunden gewinnt f�r Unternehmen zunehmend an Bedeutung. Der technologische Fortschritt stellt hier immer neue M�glichkeiten bereit. Aber Technik allein l�st im Kundenservice keine Probleme, im Gegenteil - falsch eingesetzt schafft sie sogar neue. Um den Kunden ein rundum zufriedenstellendes Angebot zu machen, braucht es daher genaue Kenntnisse �ber die Kunden und aufeinander abgestimmte Prozesse.

von Sigrid Sieber, DataM-Services GmbH

App Push Notifications effizient einsetzen

26.03.2019 - Dieser Blogbeitrag zeigt Ihnen wie Sie App Push Notifications sinnvoll f�r Ihr Unternehmen nutzen k�nnen.

von Gastbeitrag: promio.net GmbH

Erfolgsfaktor Kundenzentrierung

13.11.2018 - Was machen erfolgreiche Unternehmen bei der Kommunikation mit ihren Kunden richtig? Und welche Gemeinsamkeiten gibt es?

von Gastbeitrag: Apteco GmbH

Schritt f�r Schritt zum Marketing Automation Business Case

10.10.2018 - Finden Sie heraus, welche spezifischen Effizienz- und Effektivit�tsgewinne Sie durch automatisierte Kampagnen erzielen k�nnen.

von Gastbeitrag: Apteco GmbH

50 kundenzentrierte Marketing Use Cases

05.06.2018 - Erweitert und aktualisiert: da die Printversion der ersten Auflage, in der wir 44 Use Cases vorgestellt haben, stark nachgefragt und innerhalb weniger Monate vergriffen war haben wir uns entschieden, eine zweite Auflage mit neuen Cases zu aktuellen Marketingthemen zu ver�ffentlichen.

von Gastbeitrag: Apteco GmbH

7 gute Gr�nde f�r die Automatisierung von Marketingkampagnen

29.05.2018 - Wir h�ren viel �ber den Trend der Marketing-Automatisierung. Wenn Sie Ihr Unternehmen davon �berzeugen m�chten, in diesem Bereich zu investieren, sollten Sie auf diese 7 konkreten Vorteile bei der erfolgreichen Implementierung einer Kampagnenautomatisierungsl�sung verweisen.

von Gastbeitrag: Apteco GmbH