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Ranking Multichannel-Contactcenter 2018

Teil-Ranking Chat (Text, Video, Audio)

Wer sind die grten deutschen Contact Center fr Chat (Text, Video, Audio)? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Chat (Text, Video, Audio) entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil fr diesen Aufgabenbereich von mindestens 10% erforderlich.

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Rang (Vorjahr)
Anbieter
Logo
Anbieter
Logo
Anteil Seats in Prozent
Anteil Seats in Stck
Infos zum Anbieter
1
Arvato CRM Solutions GmbH
Arvato CRM Solutions GmbH
7 %
791
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Gtersloh
Weitere Standorte in D: Berlin (mehrere Standorte), Brandenburg, Chemnitz, Cottbus (mehrere Standorte), Delmenhorst, Dortmund, Dresden, Duisburg, Eiweiler, Erfurt, Essen, Gera, Halle (Saale), Leipzig (mehrere Standorte), Magdeburg, Mnster, Neubrandenburg, Nordhorn, Potsdam, Rostock, Schwedt, Schwerin, Senftenberg, Springe, Stralsund, Suhl, Wilhelmshaven.
2
Capita Customer Services (Germany) GmbH
Capita Customer Services (Germany) GmbH
7,5 %
420
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik Energieversorger
Hauptsitz: Berlin
Weitere Standorte in D: Aachen, Anklam, Erfurt, Kiel, Kln Sdstadt, Kln Ehrenfeld, Krefeld, Leipzig, Mannheim, Rostock, Saalfeld (3C DIALOG Saalfeld GmbH - Part of Capita plc)
3
SNT Deutschland AG *
SNT Deutschland AG *
2 %
67
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation,
Hauptsitz: Frankfurt
4
davero dialog GmbH
davero dialog GmbH
10 %
60
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, Energieversorgung
Hauptsitz: Erlangen
Weitere Standorte in D: Nrnberg, Amberg
5
Dr. Schengber & Friends GmbH
Dr. Schengber & Friends GmbH
40 %
52
Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Mnster
6
AMEVIDA SE
AMEVIDA SE
2 %
50
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Handel, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Gelsenkirchen
Weitere Standorte in D: Gelsenkirchen, Essen, Bochum, Dortmund, Oberhausen, Dsseldorf
7
Jger + Schmitter Dialog GmbH *
Jger + Schmitter Dialog GmbH *
10 %
45
Branchenschwerpunkte: Handel, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Kln
8
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
3 %
27
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Pharma / Gesundheitswesen,
Hauptsitz: Burgkunstadt
Weitere Standorte in D: Bayreuth, Neustadt bei Coburg
9
SYKES Enterprises GmbH
SYKES Enterprises GmbH
1 %
23
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Bochum
Weitere Standorte in D: Berlin, Pasewalk, Solingen, Wilhelmshaven
10
gevekom GmbH
gevekom GmbH
4 %
20
Branchenschwerpunkte: Handel, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, Digital- und Onlinedienstleistungen, Klassenlotterie, DRTV/Homeshopping, Fundraising, Medien/Verlage, weitere
Hauptsitz: Dresden
Weitere Standorte in D: Berlin, Frankfurt, Leipzig, Neubrandenburg
11
GKK
GKK
3 %
20
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation,
Hauptsitz: Frankfurt a.M.
Weitere Standorte in D: Bremen, Hannover, Mnchen
12
KiKxxl GmbH *
KiKxxl GmbH *
1 %
18
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation, Energieversorger
Hauptsitz: Osnabrck
0,2 %
5
Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Siegburg
Weitere Standorte in D: Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Halle (Saale), Magdeburg, Mannheim, Marburg
14
P-Call OHG
P-Call OHG
7 %
4
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, IT / EDV,
Hauptsitz: Stuttgart
Weitere Standorte in D: 2
15
Sitel GmbH *
Sitel GmbH *
0,1 %
4
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation, Technologie
Hauptsitz: Berlin
16
1activ GmbH
1activ GmbH
5 %
3
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Kaarst
17
Convergys Coorporation *
Convergys Coorporation *
0,03 %
2
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation,
Hauptsitz: Osnabrck

* Schtzung der Redaktion.
Stand der Seats: 1.10.2017
Die Angaben beruhen auf Selbstausknften der Unternehmen sowie aus Schtzungen der Redaktion.

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