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Ranking Multichannel-Contactcenter 2018

Teil-Ranking Telefon

Wer sind die grten deutschen Contact Center fr Telefon? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Telefon entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil fr diesen Aufgabenbereich von mindestens 10% erforderlich.

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Rang (Vorjahr)
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Anteil Seats in Prozent
Anteil Seats in Stck
Infos zum Anbieter
1
Arvato CRM Solutions GmbH
Arvato CRM Solutions GmbH
64 %
7230
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Gtersloh
Weitere Standorte in D: Berlin (mehrere Standorte), Brandenburg, Chemnitz, Cottbus (mehrere Standorte), Delmenhorst, Dortmund, Dresden, Duisburg, Eiweiler, Erfurt, Essen, Gera, Halle (Saale), Leipzig (mehrere Standorte), Magdeburg, Mnster, Neubrandenburg, Nordhorn, Potsdam, Rostock, Schwedt, Schwerin, Senftenberg, Springe, Stralsund, Suhl, Wilhelmshaven.
2
Convergys Coorporation *
Convergys Coorporation *
85 %
4250
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation,
Hauptsitz: Osnabrck
3
Capita Customer Services (Germany) GmbH
Capita Customer Services (Germany) GmbH
75 %
4200
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik Energieversorger
Hauptsitz: Berlin
Weitere Standorte in D: Aachen, Anklam, Erfurt, Kiel, Kln Sdstadt, Kln Ehrenfeld, Krefeld, Leipzig, Mannheim, Rostock, Saalfeld (3C DIALOG Saalfeld GmbH - Part of Capita plc)
4
Sitel GmbH *
Sitel GmbH *
84 %
3192
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation, Technologie
Hauptsitz: Berlin
5
SNT Deutschland AG *
SNT Deutschland AG *
76 %
2546
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation,
Hauptsitz: Frankfurt
6
AMEVIDA SE
AMEVIDA SE
89 %
2216
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Handel, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Gelsenkirchen
Weitere Standorte in D: Gelsenkirchen, Essen, Bochum, Dortmund, Oberhausen, Dsseldorf
77 %
1811
Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Siegburg
Weitere Standorte in D: Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Halle (Saale), Magdeburg, Mannheim, Marburg
8
SYKES Enterprises GmbH
SYKES Enterprises GmbH
60 %
1363
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Bochum
Weitere Standorte in D: Berlin, Pasewalk, Solingen, Wilhelmshaven
9
Bosch Service Solutions (Robert Bosch GmbH) *
Bosch Service Solutions (Robert Bosch GmbH) *
60 %
1200
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation, Mobility Solutions / Automotive, Monitoring Solutions (Gebude, Personen, Logistik), Customer Experience Solutions (Social Media, Feedback Management), weitere
Hauptsitz: Garching
10
KiKxxl GmbH *
KiKxxl GmbH *
60 %
1050
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation, Energieversorger
Hauptsitz: Osnabrck
11
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
65 %
585
Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Pharma / Gesundheitswesen,
Hauptsitz: Burgkunstadt
Weitere Standorte in D: Bayreuth, Neustadt bei Coburg
12
getaline GmbH *
getaline GmbH *
75 %
525
Branchenschwerpunkte: Handel, Telekommunikation, Touristik Energie,Distanzhandel
Hauptsitz: Hamburg
Weitere Standorte in D: Cottbus, Frankfurt/O, Pasewalk
13
gevekom GmbH
gevekom GmbH
85 %
434
Branchenschwerpunkte: Handel, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, Digital- und Onlinedienstleistungen, Klassenlotterie, DRTV/Homeshopping, Fundraising, Medien/Verlage, weitere
Hauptsitz: Dresden
Weitere Standorte in D: Berlin, Frankfurt, Leipzig, Neubrandenburg
14
davero dialog GmbH
davero dialog GmbH
70 %
420
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, Energieversorgung
Hauptsitz: Erlangen
Weitere Standorte in D: Nrnberg, Amberg
15
GKK
GKK
55 %
358
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation,
Hauptsitz: Frankfurt a.M.
Weitere Standorte in D: Bremen, Hannover, Mnchen
16
tms connect! GmbH & Co.KG *
tms connect! GmbH & Co.KG *
70 %
333
Branchenschwerpunkte: Handel, Telekommunikation, Touristik Energiewirtschaft
Hauptsitz: Mannheim
17
Summacom / Sparda Telefonservice GmbH & Co.KG *
Summacom / Sparda Telefonservice GmbH & Co.KG *
96,6 %
309
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Energie
Hauptsitz: St. Ingbert
18
tel-inform customer services GmbH
tel-inform customer services GmbH
90 %
234
Branchenschwerpunkte: Handel, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation,
Hauptsitz: Kleve
Weitere Standorte in D: keine
19
Jger + Schmitter Dialog GmbH *
Jger + Schmitter Dialog GmbH *
50 %
225
Branchenschwerpunkte: Handel, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Kln
20
digital-dialog GmbH *
digital-dialog GmbH *
90 %
162
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Heusenstamm
21
teleffekt Gesellschaft fr Direkt-Marketing mbH *
teleffekt Gesellschaft fr Direkt-Marketing mbH *
90 %
122
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Handel, Verkehr / Automotiv, Kosmetik, Dienstleistungen
Hauptsitz: Dsseldorf
22
1activ GmbH
1activ GmbH
80 %
46
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Kaarst
23
P-Call OHG
P-Call OHG
59 %
33
Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, IT / EDV,
Hauptsitz: Stuttgart
Weitere Standorte in D: 2
24
ToSch Service & Vertrieb
ToSch Service & Vertrieb
90 %
5
Branchenschwerpunkte: Handel, IT / EDV, Telekommunikation,
Hauptsitz: Eschweiler
25
Dr. Schengber & Friends GmbH
Dr. Schengber & Friends GmbH
2 %
3
Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Mnster

* Schtzung der Redaktion.
Stand der Seats: 1.10.2017
Die Angaben beruhen auf Selbstausknften der Unternehmen sowie aus Schtzungen der Redaktion.

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