Net Group Beteiligungen �bernimmt DTMS

Bild: Pixabay / Gerd Altmann

30.08.2019 - Das gesamte Gesch�ft rund um Service-Rufnummern, Contact Center L�sungen und K�nstlicher Intelligenz von DTMS geht auf Net Group Beteiligungen �ber. Geplant ist eine Fusion mit Next ID.

von Frauke Schobelt

Am 5. August 2019 haben die Net Group Beteiligungen GmbH & Co. KG , Flensburg und die in M�nchen ans�ssige inhabergef�hrte Beteiligungsgesellschaft Paragon Partners einen Vertrag �ber den Kauf der DTMS GmbH in Mainz geschlossen. Damit geht das gesamte Gesch�ft rund um Service-Rufnummern, Contact Center L�sungen und K�nstlicher Intelligenz von DTMS auf Net Group Beteiligungen �ber. �ber Details des Vertrages wurde Stillschweigen vereinbart.

Nach dem Erwerb der Next ID GmbH im Jahr 2011 und der MCN Tele.com Services in 2013 baut die Net Group Beteiligungen damit ihr Gesch�ft im Bereich digitale Kundenkommunikation und K�nstliche Intelligenz weiter aus. Mit DTMS habe das Unternehmen einen der erfahrensten Anbieter von Contact-Center-L�sungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum akquirieren k�nnen. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern �ber Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit von Unternehmen, bis hin zum Einsatz von k�nstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen. Zum Angebot geh�ren auch cloudbasierte ACD-, IVR-, Multichannel- und KI-L�sungen.

"Next ID und DTMS erg�nzen sich ideal, um die Entwicklung im Bereich der digitalen Kundenkommunikation auf Basis von K�nstlicher Intelligenz zuk�nftig noch schneller voranzutreiben", erkl�rt Net Group-Konzern-Gesch�ftsf�hrer Dirk Moysich. Die DTMS GmbH besch�ftigt rund 60 Mitarbeiter und erzielte im Jahr 2018 einen Umsatz in H�he von 37,5 Mio. Euro. Next ID erzielte im gleichen Zeitraum mit 45 Mitarbeitern an den Standorten in Bonn und Hamburg einen nahezu vergleichbaren Umsatz. In den kommenden Jahren sollen beide Unternehmen daher miteinander verschmolzen werden. Durch die geplante Fusion werde das Unternehmen zur Nummer 2 im deutschen Markt f�r Mehrwertdienste aufsteigen.

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