Versicherungsvermittler profitieren von der Online-Konkurrenz

Bild: ar130405 / Pixabay

31.07.2020 - Von Online-Angeboten rund um Versicherungen profitieren auch die klassischen Berater. Vier von zehn Deutsche informieren sich gerne online �ber Versicherungen, schlie�en dann aber doch lieber pers�nlich beim Berater einen Vertrag ab.

von Christina Rose

So geben 4 von 10 Personen in Deutschland ab 18 Jahren (39 Prozent) an, dass sie sich gerne online �ber Versicherungen informieren, dann aber doch lieber pers�nlich bei einem Vermittler abschlie�en. Umgekehrt geben auch 22 Prozent an, dass sie sich pers�nlich beraten lassen um dann den Abschluss per Internet zu t�tigen. Das ist das Ergebnis einer repr�sentativen Befragung von 1.004 Personen in Deutschland ab 18 Jahren im Auftrag des Digitalverbands Bitkom .

Insgesamt d�rfte die Anzahl der Versicherungsabschl�sse weiter steigen: Mehr als jeder Vierte (28 Prozent) gibt an, inzwischen h�ufiger die Versicherung zu wechseln, weil er sich �ber Online-Vergleichsportale einen �berblick �ber die verschiedenen Angebote und Anbieter verschaffen kann. 42 Prozent sind durch das Internet auf preislich g�nstigere Versicherungen aufmerksam geworden, 40 Prozent auf Angebote mit besseren Leistungen. "Neue Online-Angebote ersetzen traditionelle Angebote wie die pers�nliche Beratung h�ufig nicht, sie werden von den Kunden erg�nzend genutzt", sagt sagt Fabian Nadler , Versicherungsexperte beim Bitkom.

Online-Angebote genie�en bei den Kunden hohes Vertrauen

Mit deutlichem Abstand das gr��te Vertrauen in Versicherungsfragen genie�en hierzulande Freunde und Familie. 9 von 10 Befragten (90 Prozent) sehen sie in dieser Hinsicht als vertrauensw�rdig oder sogar sehr vertrauensw�rdig an. Mit deutlichem Abstand folgen die Verbraucherzentralen (45 Prozent). Dahinter liegen fast gleichauf Versicherungsmakler (41 Prozent), die Policen verschiedener Anbieter im Angebot haben, gegen Honorar t�tige Versicherungsberater (41 Prozent) und Online-Verbraucherportale (39 Prozent), die �ber Versicherungsthemen informieren.

Ebenfalls �hnlich vertrauensw�rdig gelten klassische Medien wie Tageszeitungen oder Radio (36 Prozent) und Online-Vergleichsportale (36 Prozent), auf denen man auch direkt eine Versicherung abschlie�en kann. 31 Prozent halten Versicherungsvertreter eines einzelnen Anbieters f�r vertrauensw�rdig. Neuere Angebote wie Online-Versicherungsmanager, die einen digitalen �berblick �ber die eigenen Versicherungen geben und Vorschl�ge f�r Vertrags�nderungen machen, gelten immerhin schon bei rund jedem Vierten (23 Prozent) als vertrauensw�rdig und rangieren damit noch vor den Bankberatern (20 Prozent). Schlusslicht bei Versicherungs-Ratschl�gen sind Soziale Netzwerke, denen nur 13 Prozent vertrauen.

Grafik: Bitkom

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