26.09.2002 - "Die Zahlen entsprachen leider nicht den Erwartungen", fasst Barbara Rübsam, Pressereferentin des Veranstalters Management Circle in Eschborn, das Ergebnis der CRM World 2002 zusammen. Die Kongressmesse für Customer-Relationship-Management, bislang in Mannheim beheimatet, fand vom 10. bis 12. September zum ersten Mal im Berliner Estrel Convention Center statt.