29.04.2025 - Mit einer neuen Produktsuche-Funktion erweitert ChatGPT seine Rolle von der reinen KI-Unterhaltung zur Shopping-Assistenz. Für E-Commerce und Suchmaschinenmarketing bahnt sich damit ein tiefgreifender Wandel an - (noch) ohne Werbung, aber eine Monetarisierung dürfte nicht lange auf sich warten lassen.

28.04.2025 - Über welchen Kanal möchten Menschen mit einem Unternehmen kommunizieren? Akzeptabel ist laut unserer Befragung mittlerweile vor allem die E-Mail. Doch das Telefon bevorzugt die Mehrheit nach wie vor in zwei wichtigen Anwendungsfeldern. Chatangebote legen zu, Chatbots hingegen werden deutschlandweit eher abgelehnt.

28.04.2025 - Auch in Zukunft werden Telefon und E-Mail die Kundenkommunikation dominieren. Aber nicht alleine.

25.04.2025 - Erfolgreiche Kundenkommunikation über alle Kanäle ist eine drängenden Herausforderung für alle Unternehmen - egal, ob in B2B oder B2C, im Vertrieb oder im Service. Dabei wird KI immer wichtiger. Wir zeigen erfolgreiche Anwendungen und exklusive Einblicke in funktionierende Projekte entlang der gesamten Customer Journey.

24.04.2025 - Ein Report von Sinch Mailjet offenbart eklatante Wissenslücken beim Massenversand von E-Mails - besonders in Europa. Über ein Jahr nach Einführung neuer Vorschriften sind viele Unternehmen schlecht vorbereitet.

23.04.2025 - Googles KI-Antwortboxen kommen in Deutschland an. Das wird neue Advertising-Modelle mit sich bringen, Social Media stark machen und einen Großangriff auf Amazon einläuten.

22.04.2025 - Personalisierung, Automation, Performance: CleverReach® setzt zukünftig neue Maßstäbe im Direktmarketing. Auf der OMR 2025 gibt es den ersten exklusiven Einblick in das neue Innovationsprojekt BigFoot.

22.04.2025 - Tauche ein in die Welt der Marketing-Gegensätze: kreativ vs. datengetrieben, kurzfristige Trends vs. langfristige Strategien, bold moves vs. sichere Nummern.

22.04.2025 - Die Serviceplan Group und die BMW Group setzen ihre Zusammenarbeit fort und bauen diese im Rahmen des Agenturmodells "The Marcom Engine" aus.

22.04.2025 - Mehr als jedes dritte Unternehmen plant, im laufenden Jahr Jobs abzubauen. Während im Dienstleistungssektor ein wenig Hoffnung aufkeimt, bleiben Industrie und Bauwirtschaft besonders pessimistisch. Und es ist kein Aufschwung in Sicht.