22.05.2019 - Freshworks, globaler Anbieter von Customer-Engagement-Software, hat Natero, Anbieter für Customer-Success-Management-Software gekauft. Freshworks steht damit eine SaaS-Plattform zur Verfügung, die Marketing, Vertrieb, Support und nun auch Kundenerfolg kombiniert.

22.05.2019 - In Europa sind Estland, Finnland und Norwegen die besten Länder für ein digitales Leben - Italien und Deutschland sind die schlechtesten.

22.05.2019 - Selbst top-platzierte Mittelständler liegen in einem Ranking zum Thema 'Kommunikation in Zeiten der Digitalisierung' nach dem Schulnotensystem allenfalls im befriedigenden Bereich.

21.05.2019 - Etliche große Marken in Deutschland vernachlässigen Accounts in den sozialen Netzwerken, mit negativen Folgen für das Image. Mit diesen Handlungsempfehlungen gelingt eine stringentere Social-Media-Strategie.

21.05.2019 - CMOs setzen verstärkt auf digitale Kanäle, wenn es um die Steigerung der Markenbekanntheit, Kundengewinnung, Kundenservice und Kundenbindung geht. Doch nicht in allen Phasen des Customer Lifecycles ist das Marketing involviert.

21.05.2019 - Mehr als jeder zweite Bundesbürger nutzt mehrmals täglich einen Messenger Dienst wie WhatsApp oder Facebook Messenger (56 Prozent). Und obwohl der Messenger Dienst einer der beliebtesten Kanäle ist, um schnell, direkt und einfach mit anderen zu kommunizieren und Inhalte zu empfangen und zu teilen, bewerten nur sechs Prozent der Befragten "Newsletter" über einen Messenger Dienst als wichtig.

21.05.2019 - Die automatisierte Erzeugung und Aussteuerung vollindividualisierter Kundenkommunikation funktioniert, rechnet sich und ist skalierbar für jedes Geschäft.

21.05.2019 - Vier von fünf Angestellten (79 Prozent) nutzen das Smartphone am Arbeitsplatz. Das konzentrierte Arbeiten wird so in seinem "Flow" immer wieder durch die Benutzung des Smartphones gestört.

20.05.2019 - Nach dem "Übergangsjahr 2018" will die Dmexco 2019 inhaltlich und qualitativ aufstocken und positioniert sich als Community und Event-as-a-Service unter dem Motto "Trust in you".

20.05.2019 - Der Online-Lieferservice Deliveroo sammelt 575 Millionen Dollar für die weitere Expansion ein. Größter Investor ist Amazon. Das setzt die Konkurrenz unter Druck.