Lassen Sie uns den Dialog neu eröffnen.
Eugen Kern, Geschäftsführer argonauten G2, Frankfurt/M.
zum vorherigen Artikel von Eugen KernKommunikationsdienstleister sind keine Wächter des Wortschatzes.
Lieber Eugen Kern,
Sie haben einen erfolgreichen Neustart empfohlen, und genau den habe ich gerade ausgeführt. Nicht mit meinem MacBook Pro, sondern mit meinem nagelneuen iPad. Dieser Dialog findet also mit dem neusten „Tool“ der Kommunikationswelt statt.
Und tatsächlich verändert ein solches Werkzeug unseren Dialogalltag. Warum? Weil jetzt z. B. eine mehrstufige Kundenbindungsmaßnahme nicht mehr in Mailingform stattfinden muss, sondern als App mit drei Updatestufen daherkommen kann. Natürlich darf man weiterhin ein großer Fan des „klassischen Dialogmarketings“ sein – als ein solcher sehe ich mich übrigens auch –, dennoch sollte man diesen neuen Möglichkeiten offen und am besten sogar neugierig gegenübertreten.
Und sicherlich bringt die neue iPad-Ära auch eine Fülle neuer Begriffe mit sich, die sich dann auch in unsere Sprache einschleichen werden – das liegt in der Natur der Sache und war ja beim Mobiltelefon nicht anders. Aber wen kratzt das? Denn unsere Aufgabe war es doch schon immer, die Sprache unserer Zielgruppen zu sprechen, um diese Menschen bestmöglich zu erreichen und zu begeistern. Als kommerzieller Kommunikations- dienstleister bin ich nicht als Wächter des Wortschatzes unterwegs, sondern möchte maximalen Respons für meine Kunden erreichen. Schließlich schreiben die Texter in unseren Agenturen nicht für das Feuilleton, sondern für den Verkauf!
Deshalb lautet die Frage auch viel mehr: Wo findet heute der Dialog statt und wie können wir ihn dort bestmöglich für unsere Ziele steuern?
Warum ihn nicht auch auf dem iPad führen – gut, da gibt es kein Bangtail und auch keinen Gewinnspiel-Stuffer, dafür aber viele andere neue Möglichkeiten zu entdecken. Und genau das machen gerade auch viele Menschen aus unseren Zielgruppen – sie entdecken neue Kommunikationswege für sich. Da sollten wir alle mutig mitgehen und den Kontakt behalten und pflegen.
Beste Grüße
Gerrit Schwerzel
gesendet vom iPad
Gerrit Schwerzel, Geschäftsführender Gesellschafter, DEN MUTIGEN GEHÖRT DIE WELT, Hamburg
