Kampagne des Monats 1. Platz

Papierlos fliegen

Papiertickets, Flugscheine, Bordkarten – unabdingbar fürs Fliegen und doch Schnee von gestern. Denn seit Mitte 2008 bietet Lufthansa Passagieren die Möglichkeit, den gesamten Vorgang, von der Buchung bis zum Boarding, völlig ohne Papier abzuwickeln. Diese eFly genannten Services sollten publik gemacht und im Internet detailliert vorgestellt werden, um ihre Nutzung zu forcieren.

Dazu wurde „Papierlos fliegen“ konsequent papierlos kommuniziert – selbst dort, wo Papier normalerweise
vonnöten ist. Ob Mailing, Plakatwände oder Projektionen, die Kommunikation wurde auf die Webadresse reduziert. Auf der Landingpage informierte ein an diverse Kinoklassiker von Thomas Crown bis Jackie Brown angelehnter Film über alle Möglichkeiten, bei Lufthansa papierlos an Bord zu kommen.

Insgesamt besuchten 800.000 Menschen innerhalb von drei Monaten die Website. Absoluter Höhepunkt waren 40.000 Klicks innerhalb einer Stunde am Tag nach dem Mailingversand (Auflage 100.000). Mit derzeit 30.000 „papierlosen“ Passagieren pro Monat liegt der Wert doppelt so hoch wie ursprünglich von Lufthansa erhofft.