Business Guide
OTTO CallCenter
OTTO CallCenter
Ulf Christiansen
Wandsbeker Straße 3 - 7
22172 Hamburg
Deutschland
Telefon: 040/6461-1177
Telefax: 040/6464-1177
info@otto-callcenter.de
www.otto-callcenter.de
Kurzinfo
Seit mehr als 25 Jahren überzeugt OTTO mit ausgezeichneter Dienstleistung im telefonischen Kundenservice.
'OTTO Call Center', ein Unternehmensbereich der OTTO GmbH & Co KG in Hamburg, bietet neben Telefoniedienstleistungen (Inbound-, Outbound-Telefonie) zusätzlich das gesamte Spektrum des Fulfillments im Rahmen von Kundenbindungsmaßnahmen an. Mit 18 Centern bundesweit hat 'OTTO Call Center' eine erstklassige Flächenabdeckung und erfüllt auch regionale Präferenzen.
Leistungsbeschreibung
'Otto Call Center' – Ihr Partner für Call Center Dienstleistungen und mehr - auf einen Blick:
- Über 25 Jahre Call Center Erfahrung
- 18 regionale Call Center im gesamten Bundesgebiet
- Öffnungszeiten rund um die Uhr, 365 Tage p.a.
- Insgesamt über 40 Mio. Kundenkontakte / Jahr
- Spitzenauslastung 18.000 Anrufe / Stunde
- Multimediale Kontaktbearbeitung (Telefon, Brief, Fax, eMail, Internet, SMS)
- Vernetzte Telefonanlagentechnik
- Ausgefeilte Einsatzplanungssysteme
- Eigene anwenderfreundliche Systeme zur kundenfreundlichen Kontaktbearbeitung
- Komplette Umsetzung von Kundenbindungsprogrammen (Prämieneinkauf, Druck und Versand von Prämienjournalen, Multimediale Kontaktbearbeitung, Prämienversand etc.)
