Business Guide
Experian CheetahMail Deutschland GmbH
Tobias Zielke
Kaistr. 2
40221 Düsseldorf
Deutschland
Telefon: 0211/220424-0
Telefax: 0211/220424-11
info@cheetahmail.de
www.cheetahmail.de
Kurzinfo
Experian CheetahMail ist für führende Unternehmen weltweit ein bewährter Dienstleister in den Bereichen E-Mail Marketing und Customer Intelligence -Technologie. Mit dem größten Kundenservice-Team der Branche, ermöglicht Experian CheetahMail seinen Kunden datenbankgestützte und sachbezogene Beziehungen mit ihren Kunden. Zum Kundenstamm zählen namhafte Marken, so etwa Barclays, TUI, 1-800-FLOWERS, KLM, Lidl und Victoria-Versicherungen.
Experian CheetahMail wurde 1998 gegründet und ist in 50 Ländern aktiv.
Leistungsbeschreibung
Experian CheetahMail ist eine Geschäftseinheit der Experian Group Ltd. (LSE:EXPN) und wurde 1998 gegründet. Hauptsitz der Firma ist New York, weitere Büros unterhält sie in Los Angeles, San Francisco, London, Dublin, Amsterdam, Paris, Barcelona, Sydney, Auckland, Singapore, Hong Kong, Beijing und Melbourne.
Mit Transaktions-E-Mails hat ein Unternehmen ein enormes Potential, um Kunden erfolgreich anzusprechen. Doch bislang verpassen viele Unternehmen diese Chance.
“Wann ist die optimale Gelegenheit, mit seinen Kunden in Kontakt zu treten, sich ihnen positiv zu präsentieren oder Neuigkeiten mitzuteilen? Am besten, wenn diese selbst darauf warten! Genau diese Gelegenheit bietet sich für Unternehmen, die bereits online mit ihren Kunden kommunizieren - viel öfter, als sie es selbst wahrnehmen: Diese Chance sind Transaktions-E-Mails.
Fakten über Experian CheetahMail
TECHNISCHER DIENSTLEISTER:
Bereitstellung und Wartung der technischen Plattform MailSolution
- E-Mail Versand
- SMS Versand
- Fax Versand
Ausrichtung als reiner technischer Dienstleister garantiert Neutralität (kein Listbroking, keine Leadgenerierung etc.)
Ständige Erweiterung der Plattform – 3 Releases pro Jahr
Technische Sonderlösungen
FULL SERVICE:
Experian CheetahMail übernimmt das Kampagnen-Management in allen technischen Bereichen, die die Plattform
zur Verfügung stellt wie z.B.
- Datenimport
- Mailing-Versand
- Erstellen von Schnittstellen
CONSULTING:
Beratung der Kunden in allen Bereichen des Online-E-Mail-Marketings. Hierzu gehören:
- Trainings
- Workshops
- Best Practices
- Spezielle Kundenprojekte
Service Qualität und Kundendienst
SUPPORT:
Kostenfreier Support, erreichbar Montag – Freitag, 09:00 – 19:00 in allen Ländern
Kostenpflichtiges Notfall Telefon 24/7
Beantwortung zu Fragen rund um das System
Schulungen – vor Ort oder online – nach Terminabsprache
Bereitstellung von Dokumentationen, soweit zu einem Thema vorhanden
SUPPORTMITARBEITER:
Alle Supportmitarbeiter sind ausnahmslos Fachinformatiker
Kein externes Call-Center
REAKTIONSGESCHWINDIGKEIT / SLA (Service Level Agreement):
99% Verfügbarkeit
Fest definierte Wartungsfenster
Kategorisierung von Problemen in vier „Issue-Level“
Halbjährliches E-Mail-Marketing Review
Experian CheetahMail ist eine Geschäftseinheit der Experian Group Ltd. (LSE:EXPN) und wurde 1998 gegründet. Hauptsitz der Firma ist New York, weitere Büros unterhält sie in Los Angeles, San Francisco, London, Dublin, Amsterdam, Paris, Barcelona, Sydney, Auckland, Singapore, Hong Kong, Beijing und Melbourne.