Business Guide
Bosch Communication Center
Anne Spielberg
Lahnstraße 34 - 40
60326 Frankfurt am Main
Deutschland
Telefon: 0800/6000660
Telefax: 0800/6000661
info.bcc@de.bosch.com
www.boschcommunicationcenter.com
Kurzinfo
1985 als Sicherheitsleitstelle mit Kommunikationsdienstleistungen gestartet, ist das Bosch Communication Center heute ein internationaler Dienstleister im Bereich Business Process Outsourcing.
Mehr als 4 000 Mitarbeiter an 16 Standorten in neun Ländern übernehmen und optimieren die Geschäftsprozesse unserer Kunden. In mehr als 25 Sprachen erbringen wir Dienstleistungen für die Unternehmensfunktionen Marketing & Vertrieb, Kundenservice, Finanz- & Rechnungswesen, Security & Safety, Gebäudemanagement, Einkauf, Logistik & Produktion, IT & Technologie sowie Personalwesen in Bosch-Qualität.
Basierend auf internationalen Qualitätsstandards erschließen wir durch das Bündeln von Prozessen signifikante Synergie- und Effizienzpotenziale für unsere Auftraggeber aus unterschiedlichen Branchen.
Kompetenz, Flexibilität und Internationalität unserer Mitarbeiter machen uns zum idealen BPO-Partner für die Durchführung komplexer, länderübergreifender Projekte.
Leistungsbeschreibung
Wir erbringen Business Process Outsourcing-Lösungen in diesen Unternehmensfunk-tionen:
Marketing & Vertrieb
z.B.
- Potenzialanalysen
- Telemarketing und Telesales
- Digitalisierung Bestellformulare
Kundenservice
z.B.
- Service- und Informations-Hotlines
- Kundenzufriedenheitsbefragungen
- Überwachung Betriebstechnik (Condition Monitoring)
Finanz- & Rechnungswesen
z.B.
- Rechnungsprüfung
- Kreditoren-/Debitorenmanagement
- Trustcenter Services (qualifizierte digitale Signatur)
Security & Safety
z.B.
- Videofernüberwachung/Videokontrollgänge
- Alarmmanagement (Annahme Meldung, qualifizierte Vorprüfung, Einleitung und Überwachung der Maßnahmen)
- berwachung von mobilen Objekten und Personen
Gebäudemanagement
z.B.
- Stördienstannahme & 24/7 Notdienst
- Überwachung Gefahrenmeldeanlagen & Haustechnik
- Telefonzentrale
Einkauf, Logistik & Produktion
z.B.
- Facheinkauf
- Bestellabwicklung
- Überwachung von mobilen Objekten und Transporten
IT & Technologie
z.B.
- Technische Beratung
- IT/Technik-Helpdesk
- Housing, Hosting & Systembetrieb
Personalwesen
z.B.
- Bewerbermanagement
- Reisekostenabrechnung
- Absicherung des Managements bzw. gefährdeter Personengruppen (mobiler Not-ruf)
