Business Guide
Bosch Communication Center
Anne Spielberg
Lahnstraße 34 - 40
60326 Frankfurt am Main
Deutschland
Telefon: 0800/6000660
Telefax: 0800/6000661
info.bcc@de.bosch.com
www.boschcommunicationcenter.com
Kurzinfo
Das Bosch Communication Center ist ein internationaler Anbieter von Business Process Outsourcing Dienstleistungen in den Bereichen Kundenservice, Vertrieb und Administration sowie der Überwachung von mobilen und stationären Objekten. An 14 Standorten in acht Ländern in Europa, Asien und Südamerika unterstützen wir unsere Kunden aktiv dabei, ihren Wettbewerbsvorteil durch exzellenten Service und effiziente Prozesse weiter auszubauen. Mit einer Kapazität von rund 3.600 Mitarbeitern sind wir in mehr als 20 Sprachen auf Wunsch rund um die Uhr für unsere Kunden im Einsatz.
Leistungsbeschreibung
Durch aktives Customer Life Cycle Management erschließen wir für unsere Auftraggeber wesentliche Erfolgspotenziale und bauen ihren Wettbewerbsvorteil durch exzellenten Service weiter aus. Unsere Mitarbeiter in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Spanien, den Niederlanden, Rumänien, Argentinien und Indien sind jederzeit für die Kunden unserer Kunden da: auf sämtlichen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail, Internet, Fax oder Briefpost), in mehr als 20 Sprachen und auf Wunsch rund um die Uhr.
Unter anderem bieten wir unseren Kunden folgende Leistungen:
Marketing:
Adressqualifikation, Direkt-Marketing und Follow-up-Kampagnen, Marktforschung und Potenzialanalyse
Sales:
Sales Support und Terminvereinbarungen, Telsales und Cross-/Up-Selling, Vertriebinnendienst
Service:
Information und Beratung für Kunden, Helpdesk und Technischer Support, Kundendienst- und Service Management
Retention:
Reklamations- und Beschwerdemanagement, Kundenzufriedenheitsbefragungen, Kündiger-Prävention und Kundenrückgewinnung
Messe-Informationen
CallCenterWorld 2010
Halle 4, Stand A16/18
Berlin
