Business Guide
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
Klaus-Reiner Münch
Bahnhofstraße 10
96224 Burgkunstadt
Telefon: 09572/60 990-0
Telefax: 09572/60 990-199
info@baur-fs.de
www.baur-fs.de
Kurzinfo
Die BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH (BFS) bietet als Fullservice-Dienstleister mit 1.700 Mitarbeitern Dienstleistungen in den Bereichen Call Center, E-Commerce, Debitoren-Management, Warehousing und Distribution an.
Die Leistungen umfassen die gesamte Supply Chain aus einer Hand für ein erfolgreiches Fulfillment-Outsourcing
- über 15 Mio. Kundenkontakte pro Jahr
- 700 Multimedia-Arbeitsplätze an 7 Standorten
- Modernste ACD-/IVR-/TK-Architektur
- Multilinguales Contact Center
Leistungsbeschreibung
Customer Care:
After Sales Kundenbetreuung
Cross u. Upselling
Produktberatung (Technik, Haus- und Heim…)
Email- und White-Post-Bearbeitung
Customer Service:
Bestellannahme
Helpdesk, Reklamationshotline
Informationsservices
Telefonisches Mahnwesen
Tele Sales:
Zweistufige Bestellaktivierung
Nina und Nili-Kontakte
Reaktivierung „schlafender“ Kundenbestände
Gutschein-Kontakte
Customer Service:
Neukundenbegrüßung
Kundenbindungs-Programme
Telefonisches Mahnwesen
Terminvereinbarung
- Sämtliche Leistungen bietet die BFS auch als individuelle Teilleistungen an und stellt somit jedem Kunden eine passgerechte und modulare Dienstleistungslösung zur Verfügung. Durch eine präzise Branchenausrichtung stellt die BFS sicher, dass die Stärken eines flexiblen und engagierten Partners mit den Erfahrungen aus branchenbezogenem Fachwissen gewinnbringend für die Dienstleistungserstellung eingesetzt werden.
Fulfillment Warehousing:
über 40 Millionen Sendungen pro Jahr
über 100 Millionen Warenbewegungen pro Jahr
Komplettes Fulfillment inklusive E-Commerce, Zahlungsabwicklung, Warehousing und Distribution für mehr als 40 Auftraggeber aus den Branchen Distanzhandel, Retail und Markenhersteller.