09. Dezember 2009

Gastbeitrag von Marcel Klotz

Kundenbindung – wie Sie eine designed Alliance schaffen

Marcel Klotz

Loyale Beziehungen zu schaffen ist nicht nur der Wunsch der Lieferanten. Auch Kunden möchten gerne eine dauerhafte und vertrauensvolle Beziehung zu ihren Partnern. Das ist die zentrale These unseres Gastautors Marcel Klotz, seit 25 Jahren im Vertrieb von IBM. Er erläutert ganz konkret, wie man dauerhafte Kundenbindungen aufbaut.

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