07. Januar 2010
Gastbeitrag von Will Schnabel
Drei E-Mail-Taktiken, um sich von der Konkurrenz abzuheben
3. Teil: 3. Engagement messen
Viele Marketer nutzen nur Standardmesswerte wie Öffnungs- und Klickraten und versäumen es, das erzielte Engagement richtig zu messen. Beobachten Sie anstelle der Öffnungs- und Klickraten die Effektivitätsrate der E-Mail, d.h. den Prozentsatz der Empfänger, die diese nach dem Öffnen anklicken, um einen besseren Eindruck von der Relevanz der E-Mail zu erhalten. Die Effektivitätsrate ist ein geeigneter Messwert, um den Erfolg von Kundenbindungs- und Kundentreue-Programmen zu bewerten. Hohe Effektivitätsraten zeigen, dass der Inhalt Ihrer E-Mails für die Personen, die diese geöffnet haben, relevant war. Niedrige Effektivitätsraten weisen im Gegensatz hierzu darauf hin, dass der Inhalt nicht ausreichend abgestimmt war, um Empfänger dazu zu bringen, sich näher damit zu befassen.
Kluge Marketer haben erkannt, dass sie Elemente ihrer Kampagnen nur dann wirksam verbessern können, wenn sie sich die Zeit nehmen, den Erfolg ihrer Mailing-Aktivitäten zu messen. Wenn Sie sich nicht die Mühe machen, den Erfolg Ihrer Kampagne zu messen, verpassen Sie wesentliche Erkenntnisse, die Ihnen helfen können, Ergebnisse zu verbessern, den Wert Ihres Marketing-Teams zu demonstrieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Eine enge Verbindung zu Kunden aufzubauen, scheint eine entmutigende Aufgabe zu sein in einer Welt, in der Verbraucher täglich mit tausenden Werbeunterbrechungen und Marketing-Botschaften bombardiert werden. Durch kluge Taktiken können Sie sich jedoch von der Masse abheben und die Aufmerksamkeit der Kunden mit frischen, maßgeschneiderten E-Mail-Kampagnen wecken. Durch die Nutzung von Kundenrezensionen für einen besseren Dialog mit Kunden, die Planung der E-Mail-Zustellung zum idealen Zeitpunkt für jede Adresse in Ihrer Liste und die Überwachung wirklich aussagekräftiger Engagement-Messwerte gewinnen Sie im kommenden Jahr den entscheidenden Wettbewerbsvorteil.
- 1. Teil: Drei E-Mail-Taktiken, um sich von der Konkurrenz abzuheben
- 2. Teil: 2. Zustellung, wenn der Empfänger seinen Posteingang prüft
- 3. Teil: 3. Engagement messen
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