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03. März 2010

Briefdienste

Deutsche Post: Online-Brief startet mit sechs Partnern im Juli

4. Teil: Was die Post mit dem ADAC und Lotto Hessen vor hat

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ADAC-Chef Karl Obermair bei der Pressekonferenz auf der Cebit

Bereits überzeugt von dem Projekt sind die sechs Pilotpartner. „Wir wittern beim Online-Brief eine große Chance“, sagte ADAC-Chef Karl Obermair. Der Allgemeine Deutsche Automobil Club betreibt diverse kommerzielle Tochtergesellschaften im Bereich Versicherungen oder Reise. „Für uns ist der Kundendialog sehr wichtig“, sagte Obermair. Der Verband will deswegen seine zurzeit 16 Millionen Mitglieder über den Online-Brief informieren. Für die ADAC-Kunden soll es „attraktive Konditionen beim Brief-im-Internet-Versand“ geben. Auch der elektronische Versand von Reiseunterlagen soll über den Dienst erfolgen. Gleichzeitig spiele der Verbraucherschutz für den Verband eine große Rolle. „Der ADAC unterstützt jeden Ansatz, der für ein transparentes und sichereres Internet sorgt“, so Obermair. So könne durch die gesicherte Identität der Online-Brief-Nutzer der Gebrauchtwagenhandel im Internet sicherer gemacht werden. Auch in den ADAC-Mitfahrclub, der laut Obermair täglich etwa 200.000 Fahrten vermittelt, soll der Dienst eingebunden werden, um Fahrern und Mitfahrern durch die geprüfte Identität der Nutzer mehr Sicherheit bieten zu können.

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Heinz-Georg Sundermann von Lotto Hessen bei der Pressekonferenz auf der Cebit

Lotto Hessen erhofft sich, durch den Online-Brief das seit 2009 geltende Online-Verbot für die Vermittlung von Glücksspielen umgehen zu können. So nimmt die Gesellschaft ab Start des Dienstes Lottoscheine für „6 aus 49“ per Internet an. Über einen Link im Online-Briefportal, der nur für hessische Nutzer sichtbar sein soll, gelangen die Nutzer zur Lottoscheinmaske. Nach einer von Lotto Hessen bestätigten Registrierung schaltet die Deutsche Post den Nutzer für die Spielscheinübermittlung frei. Der Verbraucher erhält eine Spielscheinquittung per Online-Brief, die Bezahlung erfolgt über ein Pre-Paid-Konto. Dabei besteht entsprechend den staatlichen Vorschriften zur Spielsuchtprävention eine Einsatzgrenze von 250 Euro. Außerdem kann zwischen 23 Uhr abends und 6 Uhr morgens nicht gespielt werden. „Insbesondere jüngere Kunden wollen nicht mehr zu einer Lottostelle laufen“, sagte Lotto-Hessen-Geschäftsführer Heinz-Georg Sundermann. „Wir rechnen damit, dass sich das Online-Standbein mittelfristig als gleichberechtigt mit unserem terrestrischem Vertrieb entwickelt.“ Das Modell könnte bald von Lottogesellschaften aus anderen Bundesländern aufgenommen werden. „Wir werden das in Hessen zunächst einmal ausprobieren. Ich bin relativ sicher, dass die Kollegen aus den anderen Bundesländern bald dazu stoßen“, sagte Sundermann.

Die Direktkrankenkasse Big Direkt Gesund will die elektronische Schriftkommunikation mit ihren Mitgliedern durch den Online-Brief ausbauen und so den Kundenservice verbessern sowie die Verwaltungskosten senken. Die Zurich Gruppe will den Dienst sowohl für externe als auch interne Kommunikation nutzen. Die Deka Bank will den Brief im Internet insbesondere für Kundeninformationen im Rahmen ihres Depotgeschäftes nutzen. Und das Kommunale Rechenzentrum Minden-Ravensberg/Lippe (KRZ) will gemeinsam mit der Post ein E-Poststelle entwickeln, um den Online-Brief in die Verwaltungs-IT zu implementieren. Die E-Poststelle soll an Dokumenten-Management-, E-Mail-, Fax- und Workflow-Systeme angebunden sein. Das KRZ ist eines der größten Rechenzentren in NRW in kommunaler Trägerschaft, das Städte, Kreise und Gemeinden mit insgesamt rund sechs Millionen Einwohnern betreut. (re)

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Zeit: 03.03.2010