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17. Februar 2010

CRM-Etat

Defacto bindet für Orsay Kunden

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Der Kundenclub von Orsay wurde einem Relaunch unterzogen

Defacto Marketing hat den Modehersteller Orsay als Kunden gewonnen. Der Erlanger Dialogmarketing-Dienstleister hat ein neues CRM-System implementiert und den Orsay-Kundenclub in Deutschland, Österreich, Polen und Tschechien überarbeitet.

Defacto hat im Rahmen des Relaunchs in Zusammenarbeit mit der eigenen Marktforschungseinheit eine neue IT-Infrastruktur aufgesetzt. Das Ergebnis ermögliche problemlos die Anbindung weiterer Länder, so Defacto-Marketing-Chef Marcus Weilersbacher. Nach eigenen Angaben verzeichnet der Orsay-Kundenclub insgesamt mehr als 1,5 Millionen Mitglieder.

„Durch das neue Club- und Bonuskonzept konnten wir die Zahl neuer Club-Mitglieder steigern und die Effizienz unserer Mailings erhöhen“, sagt Jean Marc Willer, CEO International von Orsay. „Außerdem sind wir damit unserem Ziel einer individuell gestaltbaren Multichannel-Kommunikation wesentlich näher gekommen.“ (re)

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