10. Dezember 2009
Branchenbarometer
Call-Center-Branche: Mehr Agents, weniger Dienstleistung
2. Teil: Wo die meisten Call-Center stehen
Die Verteilung der Call-Center in Deutschland ist aber nicht gleichmäßig. Der beliebteste Standort ist Nordrhein-Westfalen. Jedes fünfte Call-Center in Deutschland ist in diesem Bundesland. Die beiden Hochlohnländer Bayern und Baden-Württemberg folgen mit 15 Prozent beziehungsweise 14 Prozent aller deutschen Call-Center. „An dieser Verteilung sieht man deutlich, dass die Call-Center dort sind, wo die personellen Ressourcen sind. Immerhin sind das die drei bevölkerungsreichsten Bundesländer. Das bedeutet, dass die Call-Center zu den Arbeitnehmern kommen und nicht die Arbeitnehmer zu den Call-Centern hinziehen müssen“, meinte Stockmann. So sind allein in Süddeutschland knapp ein Drittel aller Call-Center. Im Ost-West-Vergleich ergibt sich noch ein deutlicheres Bild: Mehr als 80 Prozent der Call-Center haben ihren Standort in Westdeutschland. (te)
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- 2. Teil: Wo die meisten Call-Center stehen
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