12. Februar 2010
Call Center World 2010
Call-Center 2.0 noch in weiter Ferne
2. Teil: Cat Award gründlich renoviert
Um sich weiterhin als Leitmesse präsentieren zu können, hatte die Call Center World in diesem Jahr unter anderem die Preisverleihung des Cat Awards gründlich renoviert. Die Verleihung war merklich professioneller und hat deutlich an Flair gewonnen. Dafür sorgte nicht zuletzt das Moderatorenpaar. Die Veranstalter sind sicherlich gut beraten, dieses Konzept fortzuführen.
Erstmals wurde der Cat Award nicht nach den Länderkategorien Deutschland, Schweiz und Österreich vergeben, da aus der Schweiz und Österreich ohnehin deutlich weniger Bewerbungen als aus Deutschland vorlagen. Diesmal gab es stattdessen Bronze, Silber und Gold.
Über die Auszeichnung in Gold freute sich Claudia Derkum, Head of Operations der SNT Deutschland AG. Derkum erhielt den Award für die Erweiterung eines Inbound-Call-Centers zum erfolgreichen Vetriebskanal.
Rüdiger Ratte, Leiter der ADT Service-Center GmbH, nahm die Auszeichnung in Silber für den Aufbau professioneller Call-Center-Strukturen im Rahmen einer Reorganisation entgegen.
Der Cat Award in Bronze ging an Lars Sandte, Leiter Telesales/Marketing der Camfil KG. Die Jury würdigte damit den erfolgreichen Aufbau einer eigenständigen Telesales-Abteilung zur Betreuung von KMU-Kunden.
Auch die Konkurrenzveranstaltung, die ADM-Party Pimp Your CCW, freute sich wieder über regen Zuspruch. Laut ADM kamen rund 1.000 Gäste zu der Charity-Party im schicken Felix Club im Berliner Adlon Palais. In diesem Jahr kann sich der Verein Nummer gegen Kummer wieder über Spenden in Höhe von 10.000 Euro freuen.
Und für all jene, die jetzt schon für nächstes Jahr planen: 2011 findet die Call Center World vom 21. bis 24. Februar im Estrel Convention Center in Berlin statt. (te)
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