ONEtoONE Dialog über alle Medien

www.mailingtage.de/vorfreude

28. Januar 2010

International: Schweiz

„Kein Überleben ohne Kundendialog"

2. Teil: Kreation gegen Langeweile

Betrachtet man die Response-Quote, zeigt es sich, dass Dialogmarketing in der Schweiz tatsächlich einen Markt mit großem Erfolgspotenzial darstellt. Aus der Auswertung des „Direct Marketing Monitor 2009“ der deutschen Post lässt sich erkennen, dass mit 51 Prozent Reaktionsfreudigen, die mindestens einmal jährlich auf Mailings reagieren, die Quote um sechs Prozent höher liegt als im europäischen Vergleich. Damit gehören mehr Werbebriefempfänger zu den Reagierern als zu den regelmäßigen Lesern (30 Prozent). Besonders reaktionsfreudig sind die Schweizer Verbraucher, wenn die Mailings kreativ hochwertig sind.

René Eugster, Creative Director der Schweizer Agentur am Flughafen, glaubt jedoch, dass sich die Branche weiter bewegen muss, um langfristig Erfolge zu erzielen. „Die Akquisition neuer Kunden gestaltet sich zusehends schwieriger. Die Reizschwelle der Konsumenten steigt von Tag zu Tag. Dadurch wird es nicht nur für langweilige, klassische Werbung immer schwieriger, ihre Zielgruppe zu erreichen, sondern auch für semikreative Dialogmarketingmaßnahmen“, so Eugster. Er kritisiert die Annahme vieler Werbetreibender, Dialogmaßnahmen seien eine kostengünstige Alternative zu klassischer Werbung. „Vor allem Unternehmen mit stark limitierten Budgets versuchen einen Entweder-oder-Entscheid anzupeilen, obwohl das Ziel nur mit einem vernünftigen Kommunikationsmix zu erreichen ist“, meint der Kreative.

Eine Kampagne für den Textil-verband Schweiz der Agentur am Flughafen belegt den Erfolg kreativen Dialogmarketings mit Zahlen. Lehrer an der Oberstufe sollten Schüler auf die beruflichen Möglichkeiten der Branche aufmerksam machen. Das Mailing erzielte einen Rücklauf von 15 Prozent und damit 38 Schulbesuche des Textilverbands bei mehr als 400 Schülern.

Dass außergewöhnliche Kreationen in der Schweiz besonders große Beachtung bekommen, liegt vielleicht auch an der Offenheit der Bevölkerung gegenüber neuen Produkten. Sie liegt mit 49 Prozent fast 10 Prozent höher als im EU-Vergleich („Direct Marketing Monitor“). (kb)

Kommentare

Externe Links zum Thema

Auswärtiges Amt · Deutsche Post Globalmail · Schweizerische Post · Schweizer Direktmarketing Verband · Agentur am Flughafen

ONEtoONE BUSINESS GUIDE

Pepper GmbH

Pepper ist eine der europaweit führenden Agenturen für Technologie-Marketing und -Kommunikation und fokussiert auf Customer Relationship Management, kundenorientiertes Marketing und One-to-one Kommunikation. 1998 gegründet, gehört Pepper seit 2004 als 100-prozentige Tochter zur Computershare Gruppe, einem führenden Anbieter von Kommunikations- und Finanzdienstleistungen. Pepper beschäftigt 200 Mitarbeiter in München, London, New York, Chicago, Singapur und Melbourne und betreut Kunden wie HP, Symantec, Siemens, Linde, Trumpf Medizin Systeme, Intel, BT, Orange und BP.

arsmedium group

arsmedium group steht für dialogorientiertes Marketing in Digital und Print – spezialisiert und vielseitig: Internet, eCommerce und Online-Shop, E-Mail-Marketing, CRM und Content Management; Mailing und Katalog; Versandhandel, Finanzdienstleistung und Bonussysteme; Akquisition, Ausschöpfung und Kundenbindung; Analyse, Kreation, Produktion/Hosting und Erfolgskontrolle. So aktivieren wir gezielt Marken und Märkte. Mit emotionaler Intelligenz als Basis exzellenter Ideen für durchschlagenden Erfolg.

RMG Connect GmbH Stuttgart

RMG Connect verbindet Menschen mit Marken. Als CRM-Agentur entwickeln wir Kundenbindungs- und Loyalitätsprogramme sowie Maßnahmen zur Neukunden-Akquisition. Dazu gehört die Planung, kreative Umsetzung und Steuerung von Relationship-Marketing-Aktivitäten:

Anzeigen

www.billsafe.de
Zeit: 28.01.2010