Dialogmarketing und KI im Jahr 2023

Bild: Gerd Altmann / Pixabay

07.06.2023 - Multichannel und Data Driven pr�gen das moderne Dialogmarketing. Was sich damit erreichen l�sst, zeigen die besten Dialog-Arbeiten des Jahres 2023. Wir stellen sie vor - und werfen einen Blick in die Zukunft.

von Christina Rose

Kaum ein Thema hat die Gem�ter in den vergangenen Wochen so erhitzt wie die Auswirkungen von K�nstlicher Intelligenz. Nicht alle Szenarien blieben dabei optimistisch. Wie positiv dieser Impact aber sein kann, zeigt der Gewinner des Best-of-Show-Preises beim MAX-Award 2023. Mit gro�em Abstand k�rten tausende Internet-Nutzer "The Homeless Gallery" des Hamburger Stra�enmagazins Hinz&Kunzt zum Sieger. "Kunst von der Stra�e f�r die Stra�e", "gezeichnet vom Leben und einer KI" lautete das Motto der Ausstellung, die zeigte, welch eindrucksvoller Mix aus menschlicher und k�nstlicher Kreativit�t und Intelligenz entstehen kann. Wir haben mit Verlags-Gesch�ftsf�hrer J�rn Sturm �ber das Konzept der Kampagne gesprochen.

KI kann nicht nur Motor f�r eine Kampagnen-Idee sein. Auch bei ganz allt�glichen operativen wie strategischen Aufgaben werden uns die Maschinen in Zukunft besser unterst�tzen. Wie das geht? Wir haben acht Marketingdisziplinen f�r Sie abgeklopft und erkl�ren, was Sie erwarten d�rfen.

Dass es nicht wenig ist, zeigen auch die Trendaussichten der DDV-ExpertInnen. Hohe Kundenerwartungen, komplexe Unternehmensprozesse und kleinteilige Kampagnen kennzeichnen den Markt. Es liegt auf der Hand, dass KI dabei vieles erleichtern und vorbereiten kann. Denn letztlich geht es darum, mit millionenfachen, automatisierten Micro-Entscheidungen eine bestm�gliche Kundenansprache zu erm�glichen. Sei es bei der Wahl des Sprachstils, des Kampagnenziels oder des Marketing-Kanals.

Und damit schlie�t sich zuletzt auch der Kreis zum traditionellen Marketing. Denn wie die CMC-Print-Mailing-Studie herausgefunden hat, lassen sich mit ganz klassischen Print-Mailings oft deutlich h�here Ums�tze erzielen als mit digitaler Werbung. Das muss sich nicht immer rechnen - aber ganz bestimmt, wenn die richtigen KundInnen angesprochen werden. Und die wiederum findet die KI.

Bild: Peter von Bredow

Peter von Bredow (Tealium)

Data-Driven Marketing 2023: Wie Sie mit Machine Learning Ihre Customer Experience optimieren

Sie wollen Ihre Kundendaten nutzen, um Ihren Kunden die Customer Experience zu bieten, die sie erwarten? Wir zeigen Ihnen in dieser Session, wie Sie Ihre CX mit Machine Learning und Predictive Insights auf das n�chste Level heben.

Erfahren Sie anhand von Praxisbeispielen, wie die genaue Vorhersage des n�chsten Schrittes Ihres Kunden Ihnen dabei hilft, die Customer Experience zu gestalten und welches die Voraussetzungen f�r ein erfolgreiches Machine Learning Projekt sind.Key-Learnings aus dieser Session:
- Die ersten Schritte f�r ein erfolgreiches Machine Learning Projekt
- Herausforderungen im Einsatz von maschinellem Lernen
- Wie Sie einen Nutzen aus Ihren Machine-Learning-Projekten ziehen
- Welchen Mehrwert diese Projekte Ihren Kunden bieten
Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 2023. Trends f�r ECommerce, Marketing und digitales Business am 06.12.22, 09:30 Uhr